IT Servicekoordinator (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Altenholz; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein deutsches Dienstleistungsunternehmen sucht eine engagierte Person für die Koordination von Serviceaufträgen im IT-Bereich. Du wirst Teil eines kleinen, kooperativen Teams, das für die Qualität der Serviceleistungen verantwortlich ist. Voraussetzungen sind eine erfolgreiche Berufsausbildung sowie Erfahrung in der Planung und Steuerung von Serviceeinsätzen. Die Stelle bietet Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit für Remote Work.

Leistungen

Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten durch Remote Work

Qualifikationen

• Erfahrung in Planung, Steuerung und Disposition von Serviceeinsätzen.
• Dich erwarten flexible Arbeitsbedingungen und Remote Work-Möglichkeiten.
• Du bist kommunikationsstark und arbeitest gerne im Team.

Aufgaben

• Annahme und Prüfung von Serviceabrufen (SSR) auf Vollständigkeit und Vertragskonformität.
• Weiterleitung und Steuerung der Aufträge über Servicemanagement-Tools.
• Dokumentation von Bearbeitungsfortschritten und Sicherstellung transparenter Abläufe.

Kenntnisse

Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Serviceumfeld

Jobbeschreibung

Overview

Du bist organisiert, kommunikationsstark und möchtest deine Fähigkeiten in der IT-Servicestruktur gezielt einsetzen? Bei uns übernimmst du die Koordination von Serviceaufträgen, stellst reibungslose Abläufe sicher und trägst aktiv dazu bei, die Servicequalität auf hohem Niveau zu halten. Dich erwartet eine verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum sowie die enge Zusammenarbeit in kleinen, kooperativen Teams.

Deine Benefits

• Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
• Möglichkeit zu Remote Work
• 30 Tage Urlaub

Deine Aufgaben

• Annahme und Prüfung von Serviceabrufen (SSR) auf Vollständigkeit und Vertragskonformität
• Weiterleitung und Steuerung der Aufträge über Servicemanagement-Tools
• Koordination und Controlling der Bearbeitungsstände, inkl. Eskalation bei Bedarf
• Dokumentation von Bearbeitungsfortschritten und Sicherstellung transparenter Abläufe

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Serviceumfeld
• Erfahrung in Planung, Steuerung und Disposition von Serviceeinsätzen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit im Umgang mit Kunden und Kollegen
• Eigeninitiative, Kooperationsbereitschaft und Teamfähigkeit in kleinen Teams
• Strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interesse

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.