IT Servicedesk Techniker (m / w / d)

FERCHAU GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

FERCHAU GmbH sucht eine:n IT Support-Mitarbeiter:in, die/der Serviceanfragen bearbeitet und Anwender unterstützt. Angeboten werden ein unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktive Büros, und Weiterbildungsmöglichkeiten. Du solltest eine Ausbildung im IT-Bereich haben und Erfahrung im Support mitbringen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktive Büros und moderne Hardware

Flexibilität durch mobiles Arbeiten

Weiterbildungsangebote (E-Learnings, Trainings, Seminare)

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im IT-Support (UserHelpDesk, 1st Level) erforderlich.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows und Office.

Aufgaben

• Beantwortung von Serviceanfragen und Bearbeitung von Support Tickets.
• Überwachung und Wartung von IT-Systemen.
• Einweisung und Unterstützung der Anwender.

Kenntnisse

Windows 7

Windows 10

Office Kenntnisse

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse (Niveau B2)

Englischkenntnisse (Niveau B2)

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker in Fachrichtung Systemintegration

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert : innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich : als ambitionierte : n Kolleg : in, der : die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

Das ist zukünftig dein Job

• Beantwortung von Serviceanfragen
• Bearbeitung von Support Tickets
• Analyse, Bewertung und Behebung von Problemen und Störungen
• Überwachung und Wartung von IT-Systemen und Endgeräten
• Einweisung und Unterstützung der Anwender bei der Inbetriebnahme und Nutzung von IT- und Telekommunikationsendgeräten
• Installation von Software oder Profileinrichtungen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Unterstützung ihrer IT-Anforderungen

Deine Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

Womit du uns überzeugst

• Abgeschlossene Ausbildung beispielsweise zum : zur Fachinformatiker : in in Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Bereich IT Support (UserHelpDesk und 1st Level)
• Sehr gute Windows 7, Windows 10 und Office-Kenntnisse
• Erfahrungen mit Ticketsystemen
• Lösungsorientierte Arbeitsweis
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B2)

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer GI26-62993-K bei Frau Alexandra Kucera. Bitte auch mit Angabe deiner Verfügbarkeit und deines Gehaltwunsches.Wir matchen : dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!