IT-ServiceDesk (mwd)

ERNST Umformtechnik GmbH; Oberkirch; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international erfolgreiches Unternehmen der Metallumformung bietet eine Stelle im IT-ServiceDesk in Oberkirch an. Sie sind verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, sowie die Beratung und Unterstützung der Benutzer. Eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung und gute Windows- sowie Microsoft Office-Kenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, darunter betriebliche Altersversorgung und Weiterbildungsprogramme.

Leistungen

Betriebliche Altersversorgung

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Essenszuschuss

Bike-Leasing

Radsport- und Laufgruppen

Sprachkurse

Weiterbildungsprogramme

Regelmäßige Betriebsfeiern

Qualifikationen

• Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft Office, idealerweise Netzwerktechnologien.
• Engagierte Kunden- und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Entgegennahme von Fragen und Störungsmeldungen.
• Behebung einfacher Störungen und Beratung der Benutzer.
• Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Windows-Betriebssysteme

Microsoft Office

Netzwerktechnologien

Kunden- und Serviceorientierung

Technische Problemlösung

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

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Bei ERNST Umformtechnik gehören Sie zu einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe der Metallumformung. Gemeinsam mit rund 700 Mitarbeitenden setzen wir in Deutschland, Frankreich, den USA, China sowie Tschechien auf neueste Technologien, kooperative Managementmethoden und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für engagierte Menschen wie Sie.

Werden Sie Teil unseres Teams an unserem Stammsitz im sonnigen Baden in 77704 Oberkirch.

Ihre Aufgaben

• Sie nehmen Fragen und Störungsmeldungen aller Art entgegen.
• Sie beheben einfache Störungen bzw. beantworten gängige Fragen oder leiten Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen weiter.
• Sie beraten, betreuen, instruieren und unterstützen die User bei Problemen.
• Sie installieren, betreuen und warten Arbeitsplatz-, Peripherie-, Server- und Kommunikationssysteme sowie deren Software.
• Sie suchen und beheben Fehler.
• Sie dokumentieren Störungen sowie Lösungen in unserem Ticketsystem.

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie besitzen gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office, und idealerweise Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien.
• Sie arbeiten gerne prozessorientiert bzw. gemäß ITIL.
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Lösen von technischen Problemen.
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse zur Kommunikation mit unseren Auslandsstandorten.

Ihre Vorteile

• Betriebliche Altersversorgung, als bezuschusste Bruttoentgeltumwandlung.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, damit es Ihnen besser geht.
• Eigener Betriebsarzt vor Ort – für alle Fälle.
• Essenszuschuss für unsere Kantine – damit es täglich besser schmeckt.
• Bike-Leasing – für einen aktiveren Alltag.
• Radsport- und Laufgruppen – für gemeinsame Aktivitäten neben der Arbeit.
• Sprachkurse – machen Sie fit für den internationalen Einsatz.
• Weiterbildungsprogramme – bringen Sie schneller voran auf Ihrem individuellen Karriereweg.
• Regelmäßige Betriebsfeiern – weil gemeinsame Freude doppelte Freude ist.

Ihr Einsatzort

• Oberkirch

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• Motor Vehicle Manufacturing

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