IT-Servicedesk-MitarbeiterIn (m/w/d)

BPS Personalmanagement GmbH; Köln; Hybrid; EUR 36.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Personalberatung in Köln sucht eine/n IT-Servicedesk-MitarbeiterIn zur Unterstützung interner Nutzer bei IT-Anliegen. Sie betreuen Supportanfragen, verwalten Nutzerkonten und helfen bei der Netzwerk-Infrastruktur. Die Stelle bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit 36.000 - 42.000 EUR jährlich und 33 Tagen Urlaub. Bewerbungen sind digital willkommen.

Leistungen

33 Tage Urlaub

Hybrides Arbeitsmodell

Modernes Büro

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik.
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Bereich.
• Sichere Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau.

Aufgaben

• Unterstützung der Nutzer bei IT-Anliegen.
• Verwaltung von Nutzerkonten und Computern.
• Hilfestellung bei Netzwerk-Infrastruktur.

Kenntnisse

IT-Kundendienst

Teamfähigkeit

Analytische Denkweise

Kundenorientierung

Ausbildung

Abschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: KölnJob-ID: 11448 BPS24!40 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens in Köln ist die Stelle IT-Servicedesk-MitarbeiterIn (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Ihre Vorteile

• Vergütung: 36.000 - 42.000 EUR pro Jahr, abhängig von Ihrer Erfahrung und Qualifikation
• 33 Tage Urlaub
• Hybrides Arbeitsmodell: 2 Tage im Homeoffice und 3 Tage im Büro
• Modernes und neu gestaltetes Büro in zentraler Lage

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen die internen Nutzer:innen bei sämtlichen relevanten IT-Anliegen und bearbeiten gängige Supportanfragen hinsichtlich Hardware, Betriebssystemen und Standardsoftware.
• Als erste Anlaufstelle für neue Teammitglieder kümmern Sie sich um die technische Erstausstattung mit Hard- und Software.
• Sie helfen bei der Verwaltung von Nutzerkonten und Computern sowie bei der Einrichtung und Pflege von Benutzerzugängen.
• Sie leisten Unterstützung beim Aufbau und der Konfiguration der Netzwerk-Infrastruktur.
• Die Erhebung und Aufbereitung von Leistungsdaten zur Netzwerkauslastung zählt ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
• Sie engagieren sich aktiv für die Einhaltung von IT-Richtlinien und Sicherheitsvorgaben.
• Sie tragen die Verantwortung für die fristgerechte Bearbeitung von Support-Tickets.
• Sie sind verantwortlich für die Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen.
• Sie wirken bei Hard- und Software-Upgrades mit und kümmern sich um die Pflege des Asset-Management-Systems.
• Sie bereiten Laptops und Desktops durch Imaging und Testläufe vor.

Ihr Profil

• Ein erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium, vorzugsweise in (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Bereich, beispielsweise im Server-, Netzwerk- oder PC-Support sowie im IT-Kundendienst
• Sie beherrschen die deutsche Sprache sicher, mindestens auf C1-Niveau
• Sie bewegen sich souverän in einem strukturierten Arbeitsumfeld mit klaren Vorgaben und arbeiten gerne nach standardisierten Prozessen
• Teamfähigkeit sowie eine analytische Denkweise sind für Sie selbstverständlich
• Sie bringen ein hohes Maß an Kundenorientierung mit und gehen aktiv auf die Bedürfnisse der Kunden ein
• Technische Herausforderungen packen Sie lösungsorientiert an – von der Analyse bis zur Umsetzung.
• Sie priorisieren Aufgaben sinnvoll nach geschäftlichen Anforderungen – auch mit minimaler Anleitung.

Wir freuen uns auf Ihre digitalen Bewerbungsunterlagen. Gerne melden wir uns im Anschluss so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.