IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

Klüh Service Management GmbH; Düsseldorf; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Vielseitige Weiterbildungsangebote

Corporate Benefits

JobRad - Fahrradleasing

20 % Zuschuss zur Altersvorsorge

Job summary

Klüh Service Management GmbH sucht einen IT-Allrounder (m/w/d) für das Servicedesk-Team. Verantwortlichkeiten umfassen den First und Second Level Support, Installation von Software-Hardware und Dokumentation. Profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tagen Urlaub und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten in einer dynamischen Umgebung.

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Spaß an der telefonischen Kundenbetreuung.
• Gutes technisches Verständnis, Neugierde und Lernbereitschaft.

Responsibilities

• Verantwortlich für den First und Second Level Support.
• Installation und Wartung von Software- und Hardwarekomponenten.
• Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets.

Skills

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Problemlösungsorientierung

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

Job description

Zentraler Recruiter bei Klüh Service Management GmbH

Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt und kommen Sie zum familiengeführten Unternehmen Klüh Service Management GmbH. Für unser bestehendes Servicedesk-Team suchen wir einen "IT-Allrounder"(m/w/d), der sich proaktiv mit einbringt und serviceorientiert arbeitet.

Gute Gründe für diesen Job

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich Weihnachten, Silvester und Rosenmontag frei
• Zentraler Standort im Herzen von Düsseldorf
• Wenig bis keine Reisetätigkeiten
• Die Dynamik eines erfolgreichen Unternehmens mit einer angenehmen und gleichzeitig professionellen Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Umfeld
• Abwechslungsreiche Aufgabenfelder in einem Skilled Service Desk Team
• Ergonomische und moderne Büroausstattung
• Vielseitige Weiterbildungsangebote in unserer hausinternen, TÜV-zertifizierten Klüh-Akademie sowie die Möglichkeit externer Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. ITIL-Zertifizierungen)
• Corporate Benefits (Hohe Rabatte für Klüh-Mitarbeiter bei über 700 namhaften Markenshops)
• JobRad - Steuerbegünstigtes Fahrradleasing zur privaten Nutzung
• 20 % Zuschuss zur Altersvorsorge

Was zu tun ist

• Sie sind verantwortlich für den First und Second Level Support in unserem Customer Expert Service Team
• Sie installieren und warten Software- und Hardwarekomponenten
• Sie übernehmen Verantwortung für die Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets
• Sie verantworten die Erstellung und Verwaltung von Prozess- und Systemdokumentationen sowie Handbüchern und Nutzungsregeln

Was uns überzeugt

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Spaß an der telefonischen Kundenbetreuung
• Vertraut im Umgang mit Ticketsystemen
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Gutes technisches Verständnis, Neugierde und Lernbereitschaft
• Problem- und lösungsorientierte Arbeitsweise

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