IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

Klüh Service Management GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Vielseitige Weiterbildungsangebote

Corporate Benefits

JobRad - Fahrradleasing

20 % Zuschuss zur Altersvorsorge

Zusammenfassung

Klüh Service Management GmbH sucht einen IT-Allrounder (m/w/d) für das Servicedesk-Team. Verantwortlichkeiten umfassen den First und Second Level Support, Installation von Software-Hardware und Dokumentation. Profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tagen Urlaub und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten in einer dynamischen Umgebung.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Spaß an der telefonischen Kundenbetreuung.
• Gutes technisches Verständnis, Neugierde und Lernbereitschaft.

Aufgaben

• Verantwortlich für den First und Second Level Support.
• Installation und Wartung von Software- und Hardwarekomponenten.
• Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Problemlösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Zentraler Recruiter bei Klüh Service Management GmbH

Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt und kommen Sie zum familiengeführten Unternehmen Klüh Service Management GmbH. Für unser bestehendes Servicedesk-Team suchen wir einen "IT-Allrounder"(m/w/d), der sich proaktiv mit einbringt und serviceorientiert arbeitet.

Gute Gründe für diesen Job

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich Weihnachten, Silvester und Rosenmontag frei
• Zentraler Standort im Herzen von Düsseldorf
• Wenig bis keine Reisetätigkeiten
• Die Dynamik eines erfolgreichen Unternehmens mit einer angenehmen und gleichzeitig professionellen Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Umfeld
• Abwechslungsreiche Aufgabenfelder in einem Skilled Service Desk Team
• Ergonomische und moderne Büroausstattung
• Vielseitige Weiterbildungsangebote in unserer hausinternen, TÜV-zertifizierten Klüh-Akademie sowie die Möglichkeit externer Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. ITIL-Zertifizierungen)
• Corporate Benefits (Hohe Rabatte für Klüh-Mitarbeiter bei über 700 namhaften Markenshops)
• JobRad - Steuerbegünstigtes Fahrradleasing zur privaten Nutzung
• 20 % Zuschuss zur Altersvorsorge

Was zu tun ist

• Sie sind verantwortlich für den First und Second Level Support in unserem Customer Expert Service Team
• Sie installieren und warten Software- und Hardwarekomponenten
• Sie übernehmen Verantwortung für die Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets
• Sie verantworten die Erstellung und Verwaltung von Prozess- und Systemdokumentationen sowie Handbüchern und Nutzungsregeln

Was uns überzeugt

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Spaß an der telefonischen Kundenbetreuung
• Vertraut im Umgang mit Ticketsystemen
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Gutes technisches Verständnis, Neugierde und Lernbereitschaft
• Problem- und lösungsorientierte Arbeitsweise

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