IT-Service / User-Helpdesk (1st-Level-Support)

Landkreis Schaumburg; Stadthagen; Vor Ort; EUR 45.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Fort- und Weiterbildungsangebote

Betriebliche Gesundheitsmanagement

Mobiles Arbeiten

ÖPNV-Zuschuss

Firmenfitness

Zusammenfassung

Der Landkreis Schaumburg sucht eine IT-Service/ User-Helpdesk Kraft im 1st-Level-Support zur Betreuung der Schul-IT mit rund 21.000 Anwendern an über 60 Standorten. Sie arbeiten in der eigenständigen IT-Abteilung und unterstützen bei Störungen, Installationen sowie bei Umzügen.

Sie sollten eine abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung oder Vergleichbares haben, Führerschein besitzen und eine selbstständige, belastbare Arbeitsweise mitbringen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in – Systemintegration oder vergleichbar.
• Führerschein und Einsatz eines eigenen Fahrzeugs für Dienstfahrten.
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise.
• Beratungs-, Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Hohes Maß an Flexibilität (vor- und nachmittags, ggf. ganztags).
• Organisatorisches Geschick und Belastbarkeit.

Aufgaben

• Im First Level-Support unterstützen Sie bei IT-Störungen und bei IT-bezogenen Rückfragen der Benutzer.
• Sie nehmen Störungen auf, bearbeiten diese selbstständig oder geben es an die Fachbereiche / Hersteller weiter.
• Sie installieren und konfigurieren Client-Systeme (PCs, Tablets, Notebooks), führen Fehleranalysen und Behebungen durch und sind für die Wartung von Client-Systemen zuständig.
• Sie unterstützen bei der Bereitstellung von Hardware und bei Umzügen.
• Daneben können sich noch weitere interessante Aufgabengebiete eröffnen.

Kenntnisse

First Level-Support

Beratungsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Führerschein

Organisatorisches Geschick

Belastbarkeit

Flexibilität

Ausbildung

Fachinformatiker/in – Systemintegration oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Beim Landkreis Schaumburg sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Schulamt folgende unbefristete Vollzeitstellen (m/w/d) zu besetzen:

IT-Service / User-Helpdesk (1st-Level-Support)

Entgeltgruppe 8 TVöD -

Aufgabenschwerpunkte

Das Amt für Schulen, Sport und Kultur verfügt über eine eigenständige IT-Abteilung, welche sämtliche IT-Systeme der Schaumburger Schulen betreut und administriert. Der aktuelle Arbeitsbereich umfasst Systeme für rund 21.000 Anwender an über 60 Standorten.

Aufgabengebiet

• Im First Level-Support unterstützen Sie bei IT-Störungen und bei IT-bezogenen Rückfragen der Benutzer.
• Sie nehmen Störungen auf, bearbeiten diese selbstständig oder geben es an die Fachbereiche / Hersteller weiter.
• Sie installieren und konfigurieren Client-Systeme (PCs, Tablets, Notebooks), führen Fehleranalysen und Behebungen durch und sind für die Wartung von Client-Systemen zuständig.
• Sie unterstützen bei der Bereitstellung von Hardware und bei Umzügen.

Daneben können sich noch weitere interessante Aufgabengebiete eröffnen.

Einstellungsvoraussetzungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in – Systemintegration oder vergleichbar
• Führerschein und Einsatz eines eigenen Fahrzeugs für Dienstfahrten
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Beratungs-, Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Hohes Maß an Flexibilität (vor- und nachmittags, ggf. ganztags)
• Organisatorisches Geschick und Belastbarkeit

Die Einstellungsvoraussetzungen müssen bei Beschäftigungsbeginn vorliegen.

Wir bieten abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten – flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle in Voll- und Teilzeit sind bei uns Standard. Wir verstehen uns als zuverlässigen Partner mit individuellen Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.

Hierzu gehören bei dieser Stelle insbesondere

• Unbefristete Einstellung als Tarifbeschäftigte/r. Die Eingruppierung richtet sich nach Entgeltgruppe 8 Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD) mit individueller Stufenzuordnung je nach anzuerkennender Berufserfahrung.
• Das Jahresbruttoentgelt liegt danach zwischen mindestens 44.800 € bei Erfahrungsstufe 1 und maximal 54.367 € bei Erfahrungsstufe 6 zzgl. einer möglichen leistungsorientierten Prämie ab dem zweiten Beschäftigungsjahr.
• Sozialleistungen, u. a. betriebliche Zusatzversorgung VBL
• Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle (Zertifikat "audit berufundfamilie") für eine gelingende Work-Life-Balance
• Fort- und Weiterbildungsangebote
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mobiles Arbeiten
• Arbeitgeberzuschuss zu Monats- bzw. Jahrestickets für den ÖPNV sowie zur Firmenfitness im Epassi-Verbund (ehem. Hansefit)
• Corporate Benefits

Etwaige Vorstellungsgespräche sind für die KW 40/41 geplant.

Nähere Auskünfte erhalten Sie bei der Leitung der Schul-IT, Herrn Schulz, (Tel. [phone]) und beim Personalamt, Herrn Lemme (Tel. [phone]).