IT-Service / User-Helpdesk (1st-Level-Support)

Schaumburg; Deutschland; Remote; EUR 45.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Einstellung

TVöD Entgeltgruppe 8

Betriebliche Zusatzversorgung

Mobiles Arbeiten

Jahressonderzahlung

Fortbildung

Arbeitszeitmodelle flexibel

ÖPNV-Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfitness

Zusammenfassung

Der Landkreis Schaumburg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristete Vollzeitkräfte (m/w/d) für den IT-Support in der eigenständigen Abteilung Schulamt. Die Stelle gehört zur Entgeltgruppe 8 TVöD.

Ihr Aufgabengebiet umfasst First Level-Support, Störungsaufnahme, Installation/ Konfiguration von Client-Systemen, Fehleranalysen sowie Unterstützung bei Hardware-Bereitstellung und Umzügen. Die Einstellungsvoraussetzungen umfassen eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in –

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in – Systemintegration oder vergleichbar.
• Führerschein und eigener Pkw für Dienstfahrten.
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise.
• Beratungs-, Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Hohe Flexibilität (vor- und nachmittags, ggf. ganztags).
• Organisatorisches Geschick und Belastbarkeit.

Aufgaben

• Im First Level-Support unterstützen Sie bei IT-Störungen und Rückfragen der Benutzer.
• Störungen aufnehmen, selbstständig bearbeiten oder an Fachbereiche/Hersteller weiterleiten.
• Sie installieren und konfigurieren Client-Systeme (PCs, Tablets, Notebooks) und führen Fehleranalysen durch.
• Sie unterstützen bei der Bereitstellung von Hardware und bei Umzügen.

Kenntnisse

First Level-Support

Client-Systeme installieren

Fehleranalyse

Hardware bereitstellen

Umzüge

Beratungsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Flexibilität

Organisatorische Fähigkeiten

Ausbildung

Fachinformatiker/in – Systemintegration oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Beim Landkreis Schaumburg sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Schulamt folgende unbefristete Vollzeitstellen (m/w/d) zu besetzen:

- Entgeltgruppe 8 TVöD -

Aufgabenschwerpunkte

Das Amt für Schulen, Sport und Kultur verfügt über eine eigenständige IT-Abteilung, welche sämtliche IT-Systeme der Schaumburger Schulen betreut und administriert. Der aktuelle Arbeitsbereich umfasst Systeme für rund 21.000 Anwender an über 60 Standorten.

Ihr Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

• Im First Level-Support unterstützen Sie bei IT-Störungen und bei IT-bezogenen Rückfragen der Benutzer.
  Sie nehmen Störungen auf, bearbeiten diese selbstständig oder geben es an die Fachbereiche / Hersteller weiter.
• Sie installieren und konfigurieren Client-Systeme (PCs, Tablets, Notebooks), führen Fehleranalysen und Behebungen durch
  und sind für die Wartung von Client-Systemen zuständig.
• Sie unterstützen bei der Bereitstellung von Hardware und bei Umzügen.

Daneben können sich noch weitere interessante Aufgabengebiete eröffnen.

Einstellungsvoraussetzungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in – Systemintegration oder vergleichbar
• Führerschein und Einsatz eines eigenen Fahrzeugs für Dienstfahrten
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Beratungs-, Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Hohes Maß an Flexibilität (vor- und nachmittags, ggf. ganztags)
• Organisatorisches Geschick und Belastbarkeit

Die Einstellungsvoraussetzungen müssen bei Beschäftigungsbeginn vorliegen.

Angebot

Wir bieten abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten – flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle in Voll- und Teilzeit sind bei uns Standard. Wir verstehen uns als zuverlässigen Partner mit individuellen Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.

Hierzu gehören bei dieser Stelle insbesondere:

• Unbefristete Einstellung als Tarifbeschäftigte/r. Die Eingruppierung richtet sich nach Entgeltgruppe 8 Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD)
  mit individueller Stufenzuordnung je nach anzuerkennender Berufserfahrung. Das Jahresbruttoentgelt liegt danach zwischen mindestens 44.800€ bei Erfahrungsstufe 1 und
  maximal 54.367€ bei Erfahrungsstufe 6 zzgl. einer möglichen leistungsorientieren Prämie ab dem zweiten Beschäftigungsjahr.
• Sozialleistungen, u. a. betriebliche Zusatzversorgung VBL
• Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle (Zertifikat "audit berufundfamilie") für eine gelingende Work-Life-Balance
• Fort- und Weiterbildungsangebote
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Mobiles Arbeiten
• Arbeitgeberzuschuss zu Monats- bzw. Jahrestickets für den ÖPNV sowie zur Firmenfitness im Epassi-Verbund (ehem. Hansefit)
• Corporate Benefits

Nähere Auskünfte erhalten Sie bei der Leitung der Schul-IT, Herrn Schulz,
(Tel. [phone]) und beim Personalamt, Herrn Lemme (Tel. [phone]).

Etwaige Vorstellungsgespräche sind für die KW 40/41 geplant.

Rufnummer

Für die Rufnummer schauen Sie bitte in die jeweilige Stellenausschreibung.

Wir bieten Ihnen

• Tarifgerechte Bezahlung nach TVÖD
• Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
  
• Mobiles Arbeiten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Fortbildung und Weiterbildung
• Jahressonderzahlung
• LOB Leistungsorientierte Bezahlung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket