IT-Service und Anwendungsbetreuung

FHH Behörde für Schule, Familie und Berufsbildung; Hamburg; Presencial; EUR 47.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible Arbeitszeiten

ÖPNV-Anbindung

EGYM Wellpass

Descripción de la vacante

Behörde für Schule, Familie und Berufsbildung – IT-Service und Management in Hamburg sucht eine Fachkraft für IT-Service und Anwendungsbetreuung. Die Stelle ist vollzeit/teilzeit, befristet bis 30.06.2027 und bezahlt nach EGr. 10 TV-L. Start schnellstmöglich, 16.11.2026 Bewerbungsfrist.

Zu den Aufgaben gehören Anwenderunterstützung vor Ort und digital, Beratung zu IT-Basisarbeitsplätzen und Administration von Bildschirmarbeitsplätzen sowie Mitarbeit in IT-Projekten.

Formación

• Erforderlich: Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) in Informatik oder vergleichbare Fähigkeiten und Erfahrungen.
• Erforderlich: abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten mit 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung.

Responsabilidades

• unterstützt Anwenderinnen und Anwender vor Ort und digital bei der Einführung und Nutzung neuer Hard- und Software
• berät Mitarbeitende und Fachbereiche zu IT-Basisarbeitsplätzen und findet gemeinsam mit ihnen Lösungen
• kümmert sich um die Ausstattung und das Auftragsmanagement von Bildschirmarbeitsplätzen im Verwaltungsbereich
• übernimmt Aufgaben in der Benutzer- und Berechtigungsadministration
• unterstützt bei IT-Projekten des Referates und bringt praktische Erfahrung und Ideen ein

Conocimientos

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Educación

Bachelor oder gleichwertig in Informatik

3 Jahre Berufserfahrung in IT-Aufgabengebieten

Herramientas

IT-Arbeitsplatzumgebungen

Descripción del empleo

IT-Service und Anwendungsbetreuung

Behörde für Schule, Familie und Berufsbildung, Amt für Verwaltung

Job-ID: J000044392

Startdatum: schnellstmöglich

Art der Anstellung: Vollzeit/Teilzeit (befristet bis 30.06.2027)

Bezahlung: EGr. 10 TV-L

Bewerbungsfrist: 16.11.2026

Anzahl der Stellen: 1

Wir über uns

Bildung ist unsere Zukunft – und Digitalisierung macht sie möglich.

Die Behörde für Schule, Familie und Berufsbildung (BSFB) sorgt mit rund 28.000 Beschäftigten für die staatliche Schulbildung von rund 250.000 Schülerinnen und Schüler in Hamburg. Unsere Abteilung Digitalisierung, IT und Transformation (VD) mit über 100 Kolleginnen und Kollegen gestaltet dabei die digitale Zukunft der Hamburger Bildungsverwaltung aktiv mit.

Was uns verbindet? Wir wollen, dass IT funktioniert – für die Menschen, die täglich damit arbeiten. Dafür stehen wir im engen Austausch mit den Abteilungen der BSFB, rund 400 Schulen sowie weiteren Behörden und außerschulischen Partnerinnen und Partnern.

Du hast Spaß an IT, hilfst gerne anderen und findest für technische Herausforderungen pragmatische Lösungen? Dann kannst du bei uns deine Expertise einbringen und unmittelbar dazu beitragen, dass digitale Arbeit in der Hamburger Bildungsverwaltung funktioniert.

Wir freuen uns auf dich!

Hier sind weitere Informationen über uns als Arbeitgeberin Freie und Hansestadt Hamburg.

Deine Aufgaben

• unterstützt Anwenderinnen und Anwender vor Ort und digital bei der Einführung und Nutzung neuer Hard- und Software,
• berätst Mitarbeitende und Fachbereiche zu IT-Basisarbeitsplätzen und findest gemeinsam mit ihnen Lösungen,
• kümmerst dich um die Ausstattung und das Auftragsmanagement von Bildschirmarbeitsplätzen im Verwaltungsbereich,
• übernimmst Aufgaben in der Benutzer- und Berechtigungsadministration (z. B. Gruppenlaufwerken, Accounts, Zugriffsberechtigungen),
• unterstützt bei IT-Projekten des Referates und bringst dabei deine praktische Erfahrung und deine Ideen ein.

Dein Profil

Erforderlich

• Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Fachrichtung Informatik oder einer vergleichbaren Studienfachrichtung oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen oder
• abgeschlossene Ausbildung in einem anerkannten IT-Beruf oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen, jeweils mit 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle

Vorteilhaft

• gute Kenntnisse in IT-Arbeitsplatzumgebungen, Hard- und Softwarelösungen sowie gängigen Büro- und Collaboration-Anwendungen
• Erfahrung in der Nutzenden- und Berechtigungsverwaltung sowie im Bereich IT-Netzinfrastruktur
• Kommunikationsstärke und adressatengerechte Vermittlung technischer Sachverhalte sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
• ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Anliegen den Überblick zu behalten

Unser Angebot

• flexible Arbeitszeiten
• gut erreichbar mit ÖPNV
• optional EGYM Wellpass (Firmenfitness)
• eine Stelle, Vollzeit/Teilzeit, befristet bis zum 30.06.2027 - längstens bis zur Rückkehr der Stelleninhaberin, schnellstmöglich zu besetzen
• Hinweis für Bewerbende, die bereits bei der FHH arbeiten: Bei Besetzung der Stelle im Rahmen Ihres bestehenden Beschäftigungsverhältnisses bei der FHH werden Sie von Ihrer Dienststelle in die neue Funktion abgeordnet. Hierfür ist die Zustimmung Ihrer Dienststelle erforderlich. Eine tarifliche Höhergruppierung ist nicht möglich.
• Bezahlung nach Entgeltgruppe 10 TV-L (Entgelttabelle), weitere Informationen auf karriere.hamburg
• Arbeitszeiten: flexible Arbeitszeitmodelle zur Erleichterung einer individuellen Berufs- und Lebensplanung, Gleitzeit und Zeiterfassungssystem
• Teamspirit: ein aufgeschlossenes engagiertes Team, eine konstruktive Arbeitsatmosphäre und Unterstützung bei der Einarbeitung

Informationen zu weiteren Benefits der Arbeitgeberin Freie und Hansestadt Hamburg gibt es auf der Karrierewebsite.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen deshalb Bewerbungen aller Menschen, unabhängig von Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, Alter, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität oder sozialer Herkunft.

Kontakt

Kontakt bei fachlichen Fragen

Behörde für Schule, Familie und Berufsbildung

IT-Service und Management

Stefanie Wolf

[phone]

Kontakt bei Fragen zum Ausschreibungsverfahren

Behörde für Schule, Familie und Berufsbildung

Recruiting

Peggy Possehl

[phone]