IT-Service Techniker (m/w/d) - Voice (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Viakom GmbH; Handewitt; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachstumsorientiertes Unternehmen sucht einen IT-Service-Techniker für Voice. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden bei Managed IT-Services im Bereich SIP-Trunking und PBX. Ihre Aufgaben umfassen den Second-Level-Support, die Planung neuer Umgebungen und die Migration von OnPremise-Installationen in die Cloud. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und profitieren von einem angenehmen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne im Kundenservice tätig sind, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Flache Hierarchien

Dynamisches Team

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
• Fachkenntnisse im Bereich Telefonie und SIP sind erforderlich.

Aufgaben

• Second-Level-Support und Bearbeitung von Störmeldungen.
• Planung neuer IT-Umgebungen und Einführung von Managed-Service Lösungen.

Kenntnisse

Telefonie

SIP

Innovaphone

abstrakt-logisches Denkvermögen

IT-Affinität

Service- und Kundenorientierung

Deutsch (sehr gut)

Englisch (sehr gut)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker

vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

IT-Service Techniker (m/w/d) - Voice (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Wir suchen Sie zur Unterstützung unseres Teams als IT-Service-Techniker Voice.

Aufgaben

Als IT-Service-Techniker/in Voice in unserer IT sind Sie verantwortlich für die Anliegen und die Zufriedenheit der Kunden, die unsere Managed IT-Services-Produkte im Bereich SIP-Trunking und PBX betreffen. Es geht dabei um die Hilfestellung bei einfachen technischen Fragen bis hin zur Bearbeitung und Aufzeigung von komplexen Lösungswegen für den Kunden. Die Installation von neuen Systemen und die Sicherstellung des Betriebes der betreuten Umgebungen. Bewerber sollten daher ein breit gefächertes Fachwissen zu den Standard-Anwendungen in der IT haben. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Second-Level-Support: Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender
• Planung von neuen Umgebungen mit dem Kunden
• Einführung von Viakom-Managed-Service Lösungen bei unseren Kunden
• Migrationen von OnPremise-Installationen in die Cloud
• Serviceleistungen Vor-Ort beim Kunden wie Troubleshooting, Installationsservices, technische Umzugsunterstützung, Beratung in IT-Belangen
• IT-Systembetreuung und Wartungen von Kundensystemen
• Technische Dokumentationsaufgaben

Das sollten Sie mitbringen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Fachkenntnisse im Bereich Telefonie, SIP, Innovaphone
• Gut ausgeprägtes abstrakt-logisches Denkvermögen
• Hohe IT-Affinität und sehr gutes entsprechendes Know-how
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sowie präzise, freundliche und serviceorientierte Ausdrucksweise
• Strukturierte Arbeitsweise mit einem ausgeprägten Sinn für Details
• Hohe Eigeninitiative und Auffassungsgabe

Darüber hinaus verfügen Sie über

• Ideenreichtum und Vielseitigkeit, Engagement und Interesse
• Teamfähigkeit
• Leistungs- und Lernbereitschaft
• Eigeninitiative
• Selbstständige Arbeitsweise
• Sympathisches Auftreten

Haben Fragen? Wir sind für Sie da – rufen Sie an!
Telefon: 0461 / 430 920 11

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber:

Wir bieten

• Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem erfolgreichen, wachstumsorientierten Unternehmen
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Informationswegen und einer offenen direkten Kommunikation auf allen Ebenen
• Die Mitarbeit in einem dynamischen und engagierten Team
• Homeoffice möglich und flexible Arbeitszeiten

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.