IT-Service Techniker (m/w/d) Service & Support

Stadt Hanau; Hanau; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die BeteiligungsHolding Hanau GmbH sucht einen IT-Support-Spezialisten. Als primärer Ansprechpartner vor Ort bieten Sie Unterstützung und Lösungsansätze aus der IT, während Sie auch die Hardware-Rollouts und die Benutzerberatung verantworten. Flexible Arbeitszeiten, ein Jahressonderbonus und zahlreiche Weiterbildungsangebote sind Teil des Angebots. Bewerben Sie sich online, um die IT-Zukunft in Hanau zu gestalten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Kostenlose Getränke

Premium-Jobticket

Kostenfreie Eintritte in Schwimmbäder

Kostenlose Parkplätze

Vielseitige Fortbildungsangebote

Qualifikationen

• Praxiserfahrung im 1st und 2nd Level Support erforderlich.
• Erfahrung mit Ticketsystemen und ITIL-Grundkenntnisse wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau).

Aufgaben

• Ansprechpartner am Service-Desk in Hanau.
• Erfassung und Analyse von IT-Störungen.
• Bereitstellung und Konfiguration von Geräten vor Ort.

Kenntnisse

Hardware-Kenntnisse

Software-Kenntnisse

Netzwerk-Kenntnisse

Kundenorientierung

Technisches Geschick

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

IHR ARBEITSUMFELD

In unserem Geschäftsbereich der bhg.it mit insgesamt 75 Beschäftigten entwickeln wir für die Stadt Hanau, deren Eigenbetriebe und unsere 20 Konzerngesellschaften eine zukunftsfähige IT-Landschaft.

Mit und durch Digitalisierung schaffen wir smarte und flexible Lösungen zur Effizienzsteigerung und Optimierung von Prozessen und verantworten Planung und Umsetzung der IT-Infrastruktur im Konzern und in der Stadt Hanau.

IHRE AUFGABEN

• Primärer Ansprechpartner vor Ort in Hanau am ServiceDesk für unsere Kunden sowie Schnittstelle zu den IT-Fachabteilungen
• Zentrale Erfassung von eingehenden Anfragen und IT-Störungen, Analyse sowie Beurteilung der notwendigen Bearbeitungsschritte
• Klare Abgrenzung der Problemstellung und selbständige Lösung (Remote oder auch vor Ort) oder Weiterleitung des Tickets an den zuständigen 2nd Level Support
• Bereitstellung und Konfiguration von Geräten bei unseren Kunden vor Ort im Raum Hanau
• Unterstützung bei Hardware-Rollouts sowie bei der aktiven Verkabelung von Arbeitsplätzen und Systemumzügen
• Anwenderberatung unserer Kunden rund um IT-Fragen sowie Kurzeinweisungen bei Systemänderungen
  
  

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, Informationselektroniker/in für Bürosystemtechnik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Praxiserfahrung im 1st und 2nd Level Support sowie mehrjährige Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem und idealerweise ITIL-Grundkenntnisse
• Gute Hard-, Software- und Netzwerk-Kenntnisse sowie Erfahrung in Windows Client Betriebssystemen und Softwareprodukten
• Gutes Verständnis von Netzwerktechnologien und Basisdiensten (AD, DNS, DHCP etc.)
• Technisches Geschick, hohes Engagement sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Interaktion mit Kunden
• Gültige Fahrerlaubnis (Klasse B)
  
  

UNSER ANGEBOT

• Flexible Arbeitszeiten
• Leistungsorientierte Jahressonderzahlung
• 30 Tage Urlaub plus zwei freie Tage am 24. und 31. Dezember zusätzlich
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielseitige Fort- und Weiterbildungsangebote
• Premium-Jobticket für das gesamte RMV-Gebiet
• 4x pro Monat kostenfreier Eintritt in die Hanauer Schwimmbäder
• JobRad
• Kostenlose Parkplätze
• Sehr gute Anbindung an den ÖPNV
• Kostenlose Getränke
  
  

SIE MÖCHTEN DIE ZUKUNFT IN HANAU MITGESTALTEN?

Dann werden Sie ein wertvolles Mitglied unseres engagierten Teams und bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen online über unser Karriereportal.

Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle senden Sie uns gerne eine E-Mail an: [e-mail].

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!