IT Service & Support Engineer

ELFIN Engineering & Solutions GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ELFIN Engineering & Solutions sucht einen IT Service & Support Engineer in Köln, um den Betrieb der Warenwirtschaft zu unterstützen und als Schnittstelle zwischen Marktmitarbeitern und IT-Teams zu fungieren. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem agilen Umfeld zu arbeiten und die Servicequalität durch strukturelle Optimierungen zu steigern. Ideale Kandidaten bringen hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie analytische und technische Kenntnisse mit.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutsch und gute Englisch Kenntnisse.
• Erfahrungen im Support.
• Selbstständiges Arbeiten und effektive Kommunikation.

Aufgaben

• Unterstützung im Betrieb der Warenwirtschaft und Ticketbearbeitung in JIRA.
• Fehleranalyse und Umsetzung effizienter Lösungen.
• Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen.

Kenntnisse

Kommunikation

Analytische Fähigkeiten

Selbstständiges Arbeiten

Tools

SQL

Altlassian JIRA

Confluence

MS Office

Jobbeschreibung

Join to apply for the IT Service & Support Engineer role at ELFIN Engineering & Solutions GmbH

3 days ago Be among the first 25 applicants

Join to apply for the IT Service & Support Engineer role at ELFIN Engineering & Solutions GmbH

Job Description

ELFIN Engineering & Solutions hat es sich zur Aufgabe gemacht, zuverlässig Top-Spezialisten und Fachkräfte in Engineering- & IT-Themen zu finden. Wir begrüßen motivierte und vielfältige Talente aus der ganzen Welt, um einen erfolgreichen, modernen und starken Weg nach vorne zu schaffen. Wir unterstützen unsere nationalen und internationalen Kunden aus der Automobil- und Maschinenbauindustrie sowohl bei der Direkt- als auch bei der Arbeitnehmerüberlassung.

Wir suchen ab sofort für unseren Kunden in Köln einen

IT Service & Support Engineer

• Du unterstützt den Betrieb der Warenwirtschaft (Retouren, Disposition, Wareneingang) im Markt und bei der Ticketbearbeitung in JIRA (Schwerpunkt 3rd-Level-Support)
• Du besitzt die Fähigkeit als Schnittstelle zwischen den Marktmitarbeitenden, dem 2.Level Support und deinem Entwicklungsteam zu fungieren und Anforderungen zielgruppengerecht zu kommunizieren
• Du arbeitest in einem agilen Umfeld, in dem du z.B. das crossfunktionale Team bei der Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen unterstützt
• Du steigerst die Servicequalität des Produktes durch Identifizierung struktureller Probleme sowie einer nachhaltigen Optimierung zur Reduzierung des Incident Volumens
• Mit deinem Input werden weitere Lösungsdatenbank Einträge für den 1st- und 2nd-Level Support erstellt und überwacht
• Wir zählen auf Dich, bei der detaillierten Fehleranalyse und Umsetzung von effizienten Lösungen
• Du hast die Ursachen für die Tickets im Blick und sorgst mit deinem Fachwissen für Präventivmaßnahmen
  
  
  

Job Requirements

Must-Have

• Sehr gute Deutsch und gute Englisch Kenntnisse
• Erfahrungen im Support
• Fähigkeit, effektiv mit Endbenutzern und anderen IT-Teams zu kommunizieren und technische Informationen in verständlicher Weise zu vermitteln
• Selbstständiges Arbeiten
• Vertrautheit mit SQL
• Fähigkeit zur Analyse und Behebung von Fehlern
• Grundkenntnisse von Altlassian JIRA und Confluence
• Gute PC-Anwenderkenntnisse
• Detaillierte Kenntnisse in MS Office inkl. MS Teams und Excel
• SQL, DB2
  
  
  

Nice-To-Have

• Grundlegendes Wissen im Stationären Einzelhandel und Marktwarenwirtschaft
• Kenntnisse im Testing
  
  
  

Softskills

• Kommunikative und durchsetzungsstarke Persönlichkeit
• Offenheit gegenüber neuen Technologien und kontinuierliche Weiterbildung in der sich schnell entwickelnden Netzwerkwelt
• Zuverlässigkeit, Verschwiegenheit und ein hohes Maß an Loyalität
• Flexibilität bzgl. Arbeitszeiten
• Bestenfalls Wohnort nähe Köln

Seniority level

• Seniority level

  Associate

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Information Technology

• Industries

  Staffing and Recruiting, IT Services and IT Consulting, and Technology, Information and Media

Referrals increase your chances of interviewing at ELFIN Engineering & Solutions GmbH by 2x

Sign in to set job alerts for “Information Technology Support Engineer” roles.

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago

Langenfeld, North Rhine-Westphalia, Germany 5 months ago

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 3 days ago

Junior IT Support Engineer (all genders)

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 11 months ago

Future position : Desktop Support Engineer

Wesseling, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month ago

Lohmar, North Rhine-Westphalia, Germany 3 days ago

Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany 2 days ago

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany €45,000.00-€55,000.00 2 weeks ago

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 6 months ago

IT Service / User Help Desk / 1st and 2nd Level Support (all genders)

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month ago

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago

Lohmar, North Rhine-Westphalia, Germany 4 days ago

Hennef, North Rhine-Westphalia, Germany 5 days ago

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 3 days ago

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month ago

IT Supporter First- & Second Level Support (m/w/d)

Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany 4 months ago

Neuss, North Rhine-Westphalia, Germany 11 months ago

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 3 weeks ago

Working Student (m/f/x) IT Support (20 hours/week)

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 3 weeks ago

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago

Grevenbroich, North Rhine-Westphalia, Germany 3 weeks ago

Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month ago

Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany 2 days ago

Hennef, North Rhine-Westphalia, Germany 22 hours ago

Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany 4 months ago

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.