IT-Service Spezialist (m / w / d) – Jira / Confluence und Supportmanagement

ETA Personal GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 55.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Personalvermittlungsunternehmen in Berlin sucht einen IT-Service Spezialisten (m/w/d), der die technische Betreuung einer zentralen Wissensplattform übernimmt. Sie verfügen idealerweise über Erfahrung mit Jira und Confluence und haben ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik. Die Position bietet hybride Arbeitsmodelle und eine spannende Verantwortung im Gesundheitswesen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung.
• Berufserfahrung im Umgang mit Jira und Confluence.
• Fundierte Kenntnisse im 1st- und 2nd-Level-Support.

Aufgaben

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Jira-/Confluence-Plattform.
• 2nd-Level-Support für interne Anwender und Teams.
• Verwaltung und Pflege von Zugriffsrechten und Benutzerrollen.
• Umsetzung und Weiterentwicklung individueller Jira-Workflows.

Kenntnisse

Jira

Confluence

1st-Level-Support

2nd-Level-Support

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Lösungsorientierung

Gut Deutsch C1

Ausbildung

Studium der (Wirtschafts-)Informatik

Tools

Entra ID (Azure AD)

Jobbeschreibung

In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die technische Betreuung und Weiterentwicklung einer zentralen Wissens- und Kollaborationsplattform, die für zahlreiche geschäftskritische Prozesse im Gesundheitswesen unverzichtbar ist.

Als IT-Service Spezialist (m/w/d) agieren Sie im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung an der Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und Anwendern – mit dem Ziel, digitale Arbeitsprozesse effizient, sicher und zukunftsfähig zu gestalten.

Wenn Sie ein lösungsorientierter Teamplayer mit technischem Know-how und einem Gespür für Servicequalität sind, erwartet Sie hier eine spannende Aufgabe mit gesellschaftlicher Relevanz und langfristiger Perspektive.

Einsatzinformationen

Einsatzort: Berlin (2 Tage Präsenz pro Woche)

Remotearbeit: 3 Tage pro Woche Homeoffice

Einsatzstart: schnellstmöglich

Arbeitszeit: 40 Stunden/Woche

Bezahlung: überdurchschnittlich

Bonus: abhängig von Qualifikation und Erfahrung

Tarifvertrag: BAP + Zulagen

Bewerbungsfrist: 04.08.2025

Aufgabenbeschreibung

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Jira-/Confluence-Plattform
• 2nd-Level-Support für interne Anwender und Teams
• Verwaltung und Pflege von Zugriffsrechten und Benutzerrollen
• Umsetzung und Weiterentwicklung individueller Jira-Workflows
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit IT-Service-Teams und Fachbereichen
• Dokumentation technischer Anpassungen und Supportmaßnahmen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Plattform
• Analyse und Behebung technischer Störungen
• Beratung von Fachbereichen zu Nutzungsmöglichkeiten und Best Practices

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im Umgang mit Jira und Confluence
• Fundierte Kenntnisse im 1st- und 2nd-Level-Support
• Erfahrung in der Administration von Benutzerrechten und Gruppen
• Praktische Erfahrung in der Entwicklung und Anpassung von Jira-Workflows
• Kenntnisse im Umgang mit Entra ID (ehemals Azure AD) von Vorteil
• Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke im technischen Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) in Wort und Schrift

Die ETA Personal GmbH

Wir bei ETA Personal GmbH bringen Menschen und Technologien zusammen – mit Leidenschaft, Erfahrung und einem klaren Fokus auf das, was wirklich zählt: Ihren Erfolg.

Als inhabergeführter Spezialist für die Vermittlung hochqualifizierter Fach- und Führungskräfte sind wir in den Branchen unterwegs, in denen Zukunft gemacht wird – von IT über Energie bis hin zu Engineering und Automation.

Mit tiefem Marktverständnis, einem starken Netzwerk und persönlicher Betreuung auf Augenhöhe begleiten wir Sie auf Ihrem beruflichen Weg – ob beim Einstieg in ein neues Projekt oder beim nächsten Karriereschritt.

Unsere Mission: Wir verbinden Talente mit den innovativsten Unternehmen Deutschlands – präzise, transparent und nachhaltig.

Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft!

Sie möchten Ihre technische Expertise in einem sinnstiftenden Umfeld einbringen, digitale Plattformen aktiv mitgestalten und dabei einen echten Beitrag zur Transformation des Gesundheitswesens leisten? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Nutzen Sie die Chance, Teil eines engagierten Teams zu werden – mit Raum für Eigenverantwortung, Weiterentwicklung und moderne Arbeitsbedingungen.

Jetzt bewerben – schnell und unkompliziert!

Laden Sie Ihre Unterlagen direkt über unser Bewerbungsformular hoch oder senden Sie sie per E-Mail an: [e-mail]

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!