IT Service Specialist (m/w/d)

Bionorica; Neumarkt in der Oberpfalz; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bionorica sucht einen IT Service Specialist, der als zentrale Ansprechperson für IT-technische Anfragen agiert. Die Aufgaben umfassen Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen, Erstellung von Dokumentationen sowie Schulungen für die Nutzer. Bionorica bietet flexible Arbeitszeiten und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem verantwortungsbewussten Familienunternehmen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Leistungsgerechte Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse in Hardware- und Softwareproblemen.
• Erfahrung mit IT-Support-Tools wünschenswert.

Aufgaben

• First-Level- und Second-Level-Support für IT-technische Anfragen.
• Fehlerdiagnose und -behebung bei Hardware- und Softwareproblemen.
• Beratung und Schulung der Nutzer zu IT-Themen.

Kenntnisse

Fehlerdiagnose

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im Bereich IT (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration)

Tools

IT-Support-Tools

Jobbeschreibung

IT Service Specialist (m/w/d), Neumarkt in der Oberpfalz

Neumarkt in der Oberpfalz, Germany

Bionorica ist, mit ca. 2.200 Mitarbeitern weltweit, der deutsche Marktführer für apothekenpflichtige pflanzliche Arzneimittel. Seit über 85 Jahren entschlüsseln wir die Geheimnisse der Natur, indem wir die Erkenntnisse der traditionellen Arzneipflanzen-Therapie mit den zukunftsweisenden Ergebnissen der naturwissenschaftlichen Forschung vereinen. "Phytoneering" ist unsere Erfolgsformel, mit der wir seit Jahren auf Wachstumskurs sind. Damit erschließen wir mit innovativen, hochwirksamen pflanzlichen Arzneimitteln neue Märkte.

Das sind Ihre Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson (First-Level- und Second-Level-Support) für IT-technische Anfragen und Störungen per Ticketsystem oder Telefon
• Fehlerdiagnose und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen für die interne Nutzung
• Beratung und Schulung der Nutzer zu IT-Themen
• Installation, Konfiguration von Hard- und Software

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation)
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- (PCs, Notebooks, Drucker, mobile Endgeräte, etc.) und Software (Windows, Microsoft 365, etc.)
• Erfahrung im Umgang mit IT-Support-Tools (z.B. Ticketsysteme, Fernwartungssoftware)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Denkweise
• Fähigkeit zur schnellen Problemlösung und selbstständigen Arbeit
• Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung

Wir bieten Ihnen

• Ein global agierendes inhabergeführtes Familienunternehmen mit Bekenntnis zur sozialen Verantwortung
• Flexible Arbeitszeitmodelle zur Unterstützung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Verantwortungsvolle Tätigkeitsfelder mit einer qualifizierten Einarbeitung sowie einer leistungsgerechten Vergütung mit attraktiven Sozialleistungen und betrieblicher Altersvorsorge
• Spannende Perspektiven in einem weltweit wachsenden Unternehmen mit vielfältigen fachlichen und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten

Sind Sie offen für Neues? Dann nutzen Sie Ihre Chance. Bewerben Sie sich bitte über unser Online-Bewerbungsformular. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!