IT Service Specialist (m/w/d)

persona service AG & Co. KG Niederlassung Lüneburg; Geesthacht; Vor Ort; EUR 34.000 - 46.000; Vollzeit

Zusammenfassung

persona service AG & Co. KG Niederlassung Lüneburg sucht eine/n IT Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit. Du bist die erste Ansprechperson für technische Anfragen und löst IT-Probleme schnell per Telefon, E-Mail oder Ticket-System.

Du analysierst Störungen, berätst Anwender und erstellst präzise Dokumentationen. Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, besitzt Erfahrung im 1st/2nd Level Support und kennst gängige Betriebssysteme wie Windows, macOS und

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der fachlichen Beratung von Anwendern und Kunden.
• Fundierte Kenntnisse im 1st/2nd Level Support, Fehleranalyse und -Behebung.
• Sicherer Umgang mit Windows, macOS, Linux und Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System.
• Analysieren und Beheben von IT-Störungen, software- und hardwareseitig.
• Beraten der Anwender zu IT-Themen und Nutzung von Systemen und Anwendungen.
• Dokumentieren von Fehlerbehebungen und Arbeitsprozessen zur Wissensbasis.

Kenntnisse

1st Level Support

2nd Level Support

Kundenberatung

Windows

macOS

Linux

Office 365

Ausbildung

IT-Ausbildung / IT-Qualifikation

Tools

Ticket-System

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: IT Service Specialist (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: persona service AG & Co. KG Niederlassung Lüneburg

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Fachinformatiker/in - Daten- und Prozessanalyse

Stellenbeschreibung

Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• Betriebskantine auf dem Firmengelände
• tägliche Arbeitszeit kann flexibel starten und enden
• teilweise mobiles Arbeiten möglich

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern‑Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping‑Rabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

• Du bist die erste Ansprechperson für technische Anfragen sowie zuständig für das Lösen IT‑Probleme schnell und effizient per Telefon, E‑Mail oder über das Ticket‑System
• Du analysierst und behebst IT‑Störungen, sowohl software- als auch hardwareseitig, und sorgst dafür, dass alle Systeme störungsfrei laufen
• Du berätst die Anwender und Kunden zu IT‑bezogenen Themen und stellst sicher, dass sie die bestmögliche Nutzung unserer Systeme und Anwendungen gewährleisten können
• Du erstellst und pflegst präzise Dokumentationen von Fehlerbehebungen, Arbeitsprozessen und Lösungen, um eine nachhaltige Wissensbasis zu schaffen

Was wir uns von Dir wünschen:

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Du konntest bereits Erfahrung in der fachlichen Beratung von Anwendern und Kunden sammeln
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im 1st und 2nd Level Support, insbesondere in der Fehleranalyse und -behebung
• Dein sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und Office‑Anwendungen zeichnet Dich aus
• eine hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke spricht für Dich
• Deine selbstständige, strukturierte und teamfähige Arbeitsweise rundet Dein Profil ab

Jetzt bewerben! Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen - mit uns an Deiner Seite! Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchst.

Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs im kaufmännischen Bereich und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.