IT Service Owner mwd 100 Remote

Bertrandt AG; Gütersloh; Remote; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen IT Service Owner, der mit technischem Know-how und Begeisterung für IT eine Schlüsselrolle im Team übernimmt. In dieser spannenden Position sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Erfüllung von IT-Services, die Durchführung von Risikobewertungen und die Steuerung interner sowie externer Dienstleister. Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT-Servicegeschäft mit und haben ein tiefes Verständnis für Eskalationsmanagement und SLAs. Diese Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem teamorientierten Umfeld zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen, während Sie gleichzeitig Ihre Kommunikationsstärke und Kundenorientierung einsetzen, um effektive Lösungen zu entwickeln.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Intensive Einarbeitung

Rabatte

Teamorientierte Arbeitsweise

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicegeschäft und Umgang mit SLAs.
• Fundierte Kenntnisse im IT-Outsourcing und in der IT-Infrastruktur.

Aufgaben

• Sicherstellung der Erfüllung der vereinbarten IT-Services.
• Teilnahme an Service Review Meetings mit Kunden.

Kenntnisse

IT-Service Management

Eskalationsmanagement

Kundenorientierung

ITIL Prozessverständnis

SAP Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in Informatik

Studium in Informatik

Tools

IT-Outsourcing

Service Boards

Jobbeschreibung

IT Service Owner (m / w / d) 100% Remote

Arbeitsort : 33332 Gtersloh

Was Sie erwartet :

Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer Begeisterung für IT übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem Team :

1. Sicherstellung der planmäßigen Erfüllung der vereinbarten IT-Services
2. Teilnahme an regelmäßigen Service Review Meetings mit den Kunden
3. Einleitung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung und Eskalationsmanagement
4. Durchführung von Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes
5. Steuerung der internen und externen Dienstleister zur Einhaltung der SLAs
6. Erstellung und Bereitstellung regelmäßiger Reports und Analysen für Management und Kunden

Was Sie mitbringen :

• Ausbildung oder Studium in der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicegeschäft, insbesondere im Umgang mit SLAs, Eskalationsmanagement und Service Boards
• Fundierte Kenntnisse im IT-Outsourcing und in der IT-Infrastruktur
• Fundiertes Prozessverständnis, insbesondere in ITIL
• Idealerweise Erfahrung im SAP-Umfeld und in der Betreuung komplexer Applikationen

Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Sie zeichnen sich durch Ihr tiefes Verständnis für komplexe Problemstellungen aus, kombiniert mit hoher Kundenorientierung und Kommunikationsstärke, um effektive Lösungen zu entwickeln und den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu gewährleisten. Dann suchen wir genau Sie!

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Die dargestellte Position kann in der Form mobiles Arbeiten / im Homeoffice realisiert werden.

Was wir können :

• Verantwortungsvolle Aufgaben
• Rabatte
• Intensive Einarbeitung
• Teamorientierte Arbeitsweise
• Unbefristeter Arbeitsvertrag

Kontakt : Anja Seidl Tel. :

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Anja Seidl Tel. :

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Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungs-lösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.