IT-Service-Mitarbeiter (m/w/d)

Bundesamt für Naturschutz - Federal Agency for Nature Conservation; Leipzig; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Bundesoberbehörde in Leipzig sucht einen IT-Service-Mitarbeiter (m/w/d) für unbefristete Anstellung. Zu den Aufgaben gehören First-Level-Support, IT-Projektmitarbeit und Wartung von Arbeitsplatzsystemen. Die Anforderungen umfassen eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker und gute Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeitmodelle und ein modernes Arbeitsumfeld werden geboten.

Leistungen

Familienfreundliche Behördenkultur

Zuschuss zum Deutschland-Jobticket

Moderne Arbeitsumgebung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Office und Netzwerken erforderlich.
• Erfahrungen mit Ticketsystemen wie JIRA sind von Vorteil.

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen.
• Einrichtung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen am Standort Leipzig.
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Microsoft Windows

Microsoft Office

Netzwerken

JIRA

Service- und Teamorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Schwerpunkt Systemintegration

Tools

Active Directory

Office

JIRA/Confluence

Jobbeschreibung

Overview

Das Bundesamt für Naturschutz sucht am Standort Leipzig eine IT-Service-Mitarbeiterin/ einen IT-Service-Mitarbeiter (m/w/d) unbefristet, Kennziffer 134/25, Fachgebiet I 1.3 „IT-Strategie, -Steuerung und -Service“. Die Wahrnehmung der nachfolgend gelisteten Aufgaben ist grundsätzlich auch im Wege der Teilzeitbeschäftigung möglich.

Das BfN ist eine Bundesoberbehörde im Geschäftsbereich des BMUKN und berät zu nationalem und internationalem Naturschutz, fördert Naturschutzprojekte, betreut Forschungsvorhaben und wirkt als zuständige Meeresnaturschutzbehörde sowie Genehmigungsbehörde für Ein- und Ausfuhr geschützter Tier- und Pflanzenarten.

Aufgaben

• IT-Service
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (First-Level-Support)
• Einrichtung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen (PC, Notebooks, Drucker, Smartphones, Tablets)
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem (JIRA/Confluence)
• Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts
• Technische Unterstützung der Beschäftigten vor Ort und per Remote-Zugriff
• Unterstützung bei der Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory, Microsoft)
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Vorbereitung und technische Betreuung von Veranstaltungen (hybrid, Präsenz und Online) am Standort Leipzig
• Unterstützung in Bereichen Klimatisierung, Stromversorgung und USV am Standort Leipzig
• Annahme und Sichtprüfung von IT-Lieferungen
• Unterstützung bei der Aussonderung von Hardware
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern im 2nd-Level-Support

Profil / Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Schwerpunkt Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft Office, Netzwerken und gängiger Hardware
• Erfahrungen mit Ticketsystemen (idealerweise JIRA/Confluence)
• Ausgeprägte Service- und Teamorientierung
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
• Eigenständige Arbeitsweise, sehr gutes Zeitmanagement sowie soziale Kompetenz

Es wird empfohlen, ggf. anheimgestellt, auch außerberuflich erworbene Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen anzugeben, die für die Auswahlentscheidung relevant sein könnten. Anforderungen an den Bewerber umfassen u. a. Analyse, Microsoft Office, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Active Directory, Outlook, Excel, Word, Jira, First-Level-Support, Systemintegration.

Wir bieten

• Bei Tarifbeschäftigten ist eine Einstellung bis Entgeltgruppe 7 TVöD möglich; Beamtenverhältnis bis höchstens zur Besoldungsgruppe A 8 BBesO A ist möglich, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind.
• Beitrag zur beruflichen Gleichstellung, Förderung von Vielfalt; Qualifizierte Frauen werden ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert.
• Guter Umgang mit schwerbehinderten oder gleichgestellten Menschen wird berücksichtigt.
• Familienfreundliche Behördenkultur (Familienservice, Eltern-Kind-Büro).
• Modernes und nachhaltiges Arbeitsumfeld; individuelle Förderung; gute Verkehrsanbindung; Ladesäulen für Elektroautos; Zuschuss zum Deutschland-Jobticket; flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten.

Important note: Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland erforderlich ist. Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse können nicht berücksichtigt werden.

Karrierestufen: Berufseinstieg; Beschäftigungsverhältnis: Vollzeit; Tätigkeitsbereich: IT-Services; Branchen: IT-Dienstleistungen und IT-Beratung.

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