IT Service Manager (w / m / d)

connect people & company GmbH; Osnabrück; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Service-Unternehmen sucht einen IT Service Manager, der die Schnittstelle zwischen Sales, Support und Technik bildet. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Großkunden und übernimmst die Verantwortung für Service-Calls, die Koordination von Serviceterminen sowie die Erstellung von Service Level Agreements. Das Unternehmen bietet eine moderne Unternehmenskultur, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten, um sicherzustellen, dass du in einem motivierenden Umfeld arbeiten kannst. Wenn du eine Leidenschaft für IT und Kundenservice hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Umfangreiche Weiterbildungsangebote

Flexi-Office/Remotework-Angebote

Gesundheitsangebote

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Fundiertes IT-Basiswissen durch eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Mehrjährige Erfahrung im Servicemanagement und professioneller Umgang mit Kunden.

Aufgaben

• Durchführung regelmäßiger Service-Calls mit Vertragskunden.
• Koordination von Serviceterminen und Kleinstprojekten.

Kenntnisse

IT-Service-Management

Kundenkommunikation

ITIL-Zertifizierung

Projektmanagement

Ausbildung

Fachinformatik Systemintegration

IT-Systemkaufmann/-frau

Jobbeschreibung

Der “place to be” für Menschen, die anpacken und mit Leidenschaft und Mut die Welt der IT gestalten.

Die SIEVERS-GROUP aus Osnabrück ist ein IT-Service-Provider mit rund 350 Mitarbeitenden, der alles bietet, was mittelständische Unternehmen für eine leistungsfähige und sichere IT sowie erfolgreiche, digitale Geschäftsprozesse benötigen - von Hard- und Softwarelösungen bis hin zu professionellen Managed Services und individuellen Digitalisierungsstrategien.

Und auch als Arbeitgeber hat das Unternehmen einiges zu bieten. Das gemeinsame Motto lautet: "SIEVERS - the place to be". Und so findest du neben einer modernen und wertebasierten Führungskultur umfangreiche Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten, Arbeitszeit- und -ortsflexibilität, Gesundheitsangebote und vieles mehr...

Im Auftrag der SIEVERS-GROUP suchen wir aktuell einen IT Service Manager (m/w/d). Du wärst der erste Ansprechpartner für i.d.R. rund 10 Großkunden und bildest die Schnittstelle zwischen Sales, Support und Technik.

Das sind Deine Aufgaben:

Als IT Service Manager (m/w/d) bist du für die Durchführung regelmäßiger Service-Calls mit Vertragskunden zuständig.

Darüber hinaus liegt die Koordination von Serviceterminen, Request for Changes und Kleinstprojekte in deiner Verantwortung.

Die Ermittlung, Analyse und Übermittlung von Service-Reports gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Außerdem bist du für die Erstellung und Weiterentwicklung von Service Level Agreements zuständig.

Das bringst Du mit:

Du bringst ein fundiertes IT-Basiswissen mit, z.B. durch eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatik Systemintegration oder IT-Systemkaufmann-/frau (m/w/d)).

Du konntest bereits mehrjährige Erfahrung im Servicemanagement sammeln und bist fit im professionellen Umgang mit Kunden.

Idealerweise besitzt du bereits eine ITIL-Zertifizierung.

Zudem bringst Du ein sicheres Auftreten und gute Kommunikationsskills mit? Perfekt!

Und das erwartet Dich bei der SIEVERS-Group:

Ein engagiertes, motiviertes und angenehmes Miteinander zu jeder Zeit

Umfangreiche Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten (z.B. Führungsnachwuchsprogramme oder die interne Schulungsorganisation “CAMPUS”)

Arbeitszeit- und -ortsflexibilität (Flexi-Office/Remotework-Angebote) sowie Leave & Come Back-Konzept für private Auszeiten

Gesundheitsangebote sowie regelmäßige Teamevents zur Stärkung deiner Gesundheit und des Teamzusammenhalts (Hansefit, Jobrad, Fit- und Fun-Tage, Laufgruppen etc.)

Konnten wir Dich überzeugen?

Großartig!Bewirb Dich am besten direkt online über unser Kontaktformular. Alternativ kannst Du uns Deine Bewerbung per Mail an [emailprotected] senden. Im Anschluss an Deine Bewerbung kommen wir zeitnah auf Dich zukommen und die nächsten Schritte mit Dir besprechen. Wir freuen uns auf Dich!

Hinweis: Als externer Recruiting-Partner unterstützen wir von connect people & company die SIEVERS-GROUP bei der Suche nach geeigneten Kanddiat:innen. Eine Anstellung erfolgt direkt bei unserem Kunden.