IT Service Manager (w/m/d)

Computacenter AG & Co. oHG; Ludwigshafen am Rhein, Frankfurt, Kerpen, Köln, München; Hybrid; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen IT Service Manager, der als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams agiert. In dieser spannenden Rolle tragen Sie maßgeblich zur Optimierung von Kundenbeziehungen und Prozessen bei. Sie arbeiten eng mit den Account- und Delivery-Teams zusammen, um die Servicequalität zu steigern und strategische Weiterentwicklungen voranzutreiben. Wenn Sie Erfahrung im Service Management haben und ein echter Teamplayer sind, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und die digitale Transformation voranzutreiben.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrungen im Service Management und Verantwortung für Managed-Services.
• Sichere Handhabung von Profit- & Loss-Rechnungen sowie KPIs.

Aufgaben

• Zentrale Schnittstelle für Kunden, um höchste Servicequalität zu gewährleisten.
• Kontinuierliche Verbesserung der Kundenbeziehungen und internen Prozesse.

Kenntnisse

Service Management

Analytische Fähigkeiten

Flexibilität

Teamarbeit

Eigenverantwortung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Standort: Germany - Ludwigshafen, Germany - Frankfurt, Germany - Kerpen, Germany - Köln, Germany - München, Germany - Nürnberg, Germany - Stuttgart | Job-ID: 213202 | Geschäftsbereich: Service Management & Service Delivery | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben
Als IT Service Manager (w/m/d) agierst Du als zentrale Schnittstelle für unseren Kunden, einen internationalen Softwarekonzern, und sorgst für höchste Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Du trägst mit folgenden Aufgaben maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei:

• Kundenbeziehungen und Prozessoptimierung: Du fungierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und Mitarbeiter:innen und treibst die kontinuierliche Verbesserung der Kundenbeziehungen und internen Prozesse voran.
• Strategische Weiterentwicklung: Gemeinsam mit dem Accountteam entwickelst Du aktiv die jeweilige Kundensituation weiter, erkennst Anforderungen, Herausforderungen und Vertriebschancen.
• Vertragsmanagement: Du stellst sicher, dass vertraglich zugesagte Leistungen eingehalten werden und eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht wird.
• Teamarbeit: Du arbeitest eng mit unserem Account Management und Delivery Team zusammen und identifizierst Potenziale zur Erweiterung des Servicegeschäfts.
  

Dein Profil

• Erfahrung: Du hast fundierte Erfahrungen im Service Management und warst bereits verantwortlich für Managed-Services- und Professional-Services-Deals.
• Analytische Fähigkeiten: Du bist sicher im Umgang mit Profit- & Loss-Rechnungen sowie KPIs.
• Flexibilität: Du bringst ein hohes Maß an Flexibilität mit, um den Anforderungen eines anspruchsvollen Kunden gerecht zu werden.
• Teamplayer: Du bist ein echter Teamplayer, kommunizierst und organisierst gerne.
• Eigenverantwortung: Du schätzt die Arbeit in einem motivierten Team und übernimmsthohe Eigenverantwortung.
• Hybrid-Arbeit: Du schätzt es, hybrid zu arbeiten – sowohl von zuhause aus als auch in der Geschäftsstelle oder beim Kunden.
• Sprachkenntnisse: Du kommunizierst gerne - verhandlungssicher in deutscher Sprache und ohne Probleme in gutem Englisch.
  

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Startklar zum Bewerben?

Das funktioniert am besten über unser Jobportal. Einfach auf den „Jetzt bewerben“-Button klicken und los geht’s!

Fragen zum Job?

Dann wende Dich per E-Mail an [e-mail].