IT Service Manager (w/m/d)

Bechtle; Hamburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bechtle sucht einen Servicemanager für das IT-Systemhaus Hamburg. In dieser Rolle tragen Sie Verantwortung für die Koordination und Umsetzung von Kundenanliegen, Qualitätssicherung sowie Kostenkontrolle. Der ideale Kandidat bringt Erfahrung im IT Service Management mit und hat großen Spaß an der PreSales Phase. Zudem profitieren Sie von flexibler Gestaltung der Arbeitszeit, attraktiven Angeboten und einer Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersversorgung

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsangebote

Corporate Benefits

Jobticket

JobRad-Leasing

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT Service Management.
• Idealerweise Erfahrung im Projektmanagement.
• Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Koordination und Umsetzung von Kunden- und Vertragssituationen.
• Sicherstellung der Leistungserbringung und Einhaltung der Service Levels.
• Betreuung diverser Betriebsthemen und Eskalationsmanagement.

Kenntnisse

IT-Affinität

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Verhandlungs- und Koordinationsgeschick

Durchsetzungsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT Service Management

Jobbeschreibung

• Als Servicemanager bist Du für die Koordination und Umsetzung unserer Kunden und Vertragssituationen verantwortlich
• Wenn es um das Thema Sicherstellung der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels geht bist Du der zentrale Ansprechpartner
• Für dich sind Reporting, Qualitätssicherung, Kostenkontrolle sowie Service- und Prozessoptimierung eine Selbstverständlichkeit
• Als verantwortlicher Ansprechpartner betreust Du diverse Betriebsthemen sowie das Eskalationsmanagement
• Du hast Freude an der PreSales Phase und erstellst Konzepte, Angebote und Kalkulationen

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Erfahrung im IT Service Management
• Du besitzt idealerweise Berufspraxis bzw. Erfahrung im Projektmanagement / Projektsteuerung zusätzlich eine hohe IT-Affinität. Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich ITIL
• Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus
• Persönlich gefallen uns besonders Teamplayer mit Eigeninitiative, eine selbstständige und vertrauensvolle Arbeitsweise sowie Verhandlungs- und Koordinationsgeschick mit einer Prise Durchsetzungsfähigkeit

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
• Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Vernetzung: Als Teil der größten IT-Security-Community unter allen IT-Systemhäusern tauschst du dich zu aktuellen Themen aus und bleibst auch in einem hochkomplexen Umfeld immer auf dem neuesten Stand.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Hamburg: Am Standort Hamburg Sankt Pauli sowie in unseren Niederlassungen in Groß Borstel und in Kiel arbeiten derzeit knapp 640 Kolleginnen und Kollegen. Unser Team besteht aus einem Mix an jungen und erfahrenen Mitarbeitenden, die sich mit viel Engagement um die IT-Belange unserer Kunden kümmern – egal ob IT-Onsite Service, Service Desk, Managed Service oder System Engineering. Flache Hierarchien, Vertrauensarbeitszeit, unternehmerischer Freiraum, die Chance viel zu bewegen und die Verbundenheit in einem starken Team zeichnen uns aus.