IT Service Manager / Transition Manager – Operational Services (m / w / d)

SVA; Stuttgart; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein inhabergeführtes Unternehmen in Stuttgart sucht nach einem IT-Service Manager, der für die Kundenkommunikation verantwortlich ist undTransitionen von Neukunden plant und umsetzt. Sie sollten eine IT-orientierte Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen haben sowie Erfahrung im IT-Umfeld. Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten und ein tolles Team in einer wertschätzenden Atmosphäre.

Leistungen

Moderne Arbeitsmittel

Möglichkeiten zur Weiterbildung

Wertschätzende Atmosphäre

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrungen im IT-Umfeld in einer generalistischen Funktion
• Gute Deutschkenntnisse (Level C1 oder höher) und Englischkenntnisse (Level B2 oder höher)

Aufgaben

• Ansprechperson für Kundenkommunikation und Aufnahme von Kundenanforderungen.
• Planung und Steuerung der Transitionen von Neukunden in unseren Service.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Neugier auf IT-Themen

Ausbildung

IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Jira

Jobbeschreibung

• Erste Ansprechperson für die Kundenkommunikation rund um unsere Serviceleistungen
• Aufnahme von uKundenanforderungen
• Planung, Koordination und Steuerung der Transitionen von Neukunden in unseren Service (Onboarding)
• Dokumentationdes gesamten Transitionsprozesses
• Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und rechtzeitige proaktive Kommunikation
• Erstellung und Präsentation von Kundenservice-Reports
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Serviceverbesserung und -dokumentation
• Organisation undModeration von Telefonkonferenzen

Das bringen Sie mit

• Eine IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation– auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
• Erste) Berufserfahrungen im IT-Umfeld in einer generalistischen Funktion
• Erfahrung im Umgang mit Jiravon Vorteil
• Starke Serviceorientierung
• Neugier auf IT-Themen und auf das Geschäftsfeld der SVA
• Freude an der Arbeit im Team
• Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)

Darauf können Sie sich freuen

• Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
• Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
• Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
• Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
• Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
• Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung