IT-Service-Manager (m / w / x)

svt Services Holding GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Sektor sucht einen IT-Service-Manager zur Verstärkung des Teams in Hamburg. Sie sind verantwortlich für die Entwicklung des IT-Serviceportfolios und die Verbesserung der IT-Services. Diese Position erfordert fundierte Kenntnisse in der IT-Infrastruktur sowie Erfahrung im IT-Service-Management und IT-Support. Vorteile umfassen 30 Tage bezahlten Urlaub, flexible Arbeitszeiten und betriebliche Altersvorsorge.

Leistungen

30 Tage bezahlter Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad Leasing-Angebote für Fahrräder

Zugang zu Wellhub für Sport- und Freizeitangebote

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik.
• Erfahrung im IT-Support oder IT-Service-Management.
• Kenntnisse in IT-Sicherheitsstandards wie ISO 27001.

Aufgaben

• Entwicklung und Pflege des IT-Serviceportfolios.
• Aktive Mitwirkung an SLAs und Sicherstellung der Einhaltung.
• Systematische Analyse von Support-Tickets zur Optimierung der IT-Services.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

IT-Service-Management

IT-Support

Teamarbeit

Ausbildung

(Wirtschafts-)Informatik Ausbildung oder Studium

Tools

Cloud-Dienste

Server

Netzwerke

Jobbeschreibung

Werde auch du Teil des #TeamLebenSchuetzen in unserer Unternehmenszentrale in Hamburg-Harburg. Als IT-Service-Manager (m/w/d) kannst du bei uns ab sofort durchstarten!

Das erwartet dich

• Du entwickelst und pflegst unser internes IT-Serviceportfolio in enger Abstimmung mit den technischen Teams.
• Als Schnittstelle zwischen IT-Support, Server- und Netzwerk-Team, unseren Mitarbeitenden sowie externen Partnern.
• Du sorgst für eine transparente und serviceorientierte Kommunikation.
• Bei der Definition und Umsetzung von Service Level Agreements (SLAs) wirkst du aktiv mit und behältst die Einhaltung im Blick.
• Support-Tickets analysierst du systematisch, erkennst wiederkehrende Muster und leitest daraus Maßnahmen zur Optimierung unserer IT-Services ab.
• In enger Zusammenarbeit mit unserem Chief Information Security Officer integrierst du sicherheitsrelevante Aspekte in bestehende Services und unterstützt dabei, das Sicherheitsbewusstsein im Unternehmen weiter zu stärken.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast Erfahrung im IT-Support oder im IT-Service-Management und kennst etablierte IT-Prozess-Standards.
• IT-Infrastruktur ist für dich kein Neuland – insbesondere in den Bereichen Server, Netzwerke und Cloud-Dienste kennst du dich gut aus.
• Deine Kenntnisse im Bereich bekannter IT-Sicherheitsstandards wie ISO 27001 oder dem BSI-Grundschutz runden dein Wissen ab.

Unsere Vorteile für dich

• 30 Tage bezahlter Urlaub.
• Bei uns kannst du Freizeit und Beruf vereinbaren.
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mit einem Zuschuss von 30% unterstützen wir dich bei deiner individuellen Zusatzvorsorge.
• Flexible Arbeitszeiten
• Du kannst deine Stunden eigenverantwortlich über die Woche verteilen, egal ob du frühmorgens beginnst oder später in den Tag startest.
• Über unseren Anbieter JobRad kannst du Fahrräder zu attraktiven Konditionen leasen.
• Mit Wellhub haben alle Mitarbeitenden die Möglichkeit, die Angebote eines der größten Anbieter für Sport-, Freizeit- & Wellnessangebote in Deutschland zu nutzen.