IT Service Manager (m/w/d) Service Delivery Management

TN Germany; Bad Oldesloe; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Brandschutz sucht einen IT Service Manager, der die Qualität des Service Managements sicherstellt und interne Kunden betreut. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse und die Kommunikation mit Stakeholdern. Sie bringen Ihre Kenntnisse im ITIL-Framework und Projektmanagement ein, um die Servicequalität zu optimieren. Mit einem Fokus auf Teamarbeit und Eigenverantwortung bietet diese Position die Möglichkeit, einen bedeutenden Beitrag zu einer sichereren Welt zu leisten. Nutzen Sie die Chance, Teil eines innovativen Teams zu werden und Ihre Karriere in einem krisensicheren Umfeld voranzutreiben.

Leistungen

Interne Schulungen

Leistungsgerechte Vergütung

Zuschläge und Sonderzahlungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterparkplätze

Gesundheitsförderung

Vergünstigte Ferienwohnungen

Qualifikationen

• Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung mit guten IT Kenntnissen.
• Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL sind erforderlich.

Aufgaben

• Verantwortung für die Qualitätssicherung im Service Management der IT-Abteilung.
• Betreuung interner Kunden und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

ITIL Kenntnisse

Projektmanagement

Qualitätsmanagement

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Ausbildung

Technische oder betriebswirtschaftliche Berufsausbildung

Studium in einem relevanten Bereich

Tools

ITSM-Tools

Ticket Tools

Jobbeschreibung

IT Service Manager (m/w/d) Service Delivery Management

Minimax GmbH

Ein Job, der Leben, Werte und die Umwelt schützt? Den finden Sie bei uns! Minimax gehört zu den Marktführern im Brandschutz und steht in der Branche weltweit für innovative Technologien und exzellente Forschung. Als IT Service Manager unterstützen Sie bei der Umsetzung des Ziels, sich dem Wandel in der Informationstechnologie anzupassen. Zusammen mit Ihren Team-Kollegen an unserem Hauptsitz in Bad Oldesloe tragen auch Sie Ihren Anteil dazu bei, dass im Ernstfall unsere Brandschutzanlagen einwandfrei funktionieren. Arbeiten Sie gemeinsam mit uns an einer sichereren Welt. Jetzt durchstarten!

Ihr Job als IT Service Manager:

1. In Ihrer Rolle verantworten Sie die Qualitätssicherung- und Verbesserung (continual service improvement) des Service Managements unserer IT-Abteilung.
2. Dabei betreuen Sie interne Kunden über regelmäßige Service Reviews und sind für die Kundenzufriedenheit sowie Kommunikation an Stakeholder verantwortlich.
3. Das Ableiten und Empfehlen von Optimierungspotentialen hinsichtlich des Portfolios gehört zu Ihren Aufgaben.
4. In diesem Zuge implementieren und dokumentieren Sie den Prozess und übernehmen die Transition neuer Services.
5. Auch das Eskalationsmanagement sowie das KPI Monitoring und Reporting fällt in Ihren Zuständigkeitsbereich.
6. Sie steuern Lieferanten sowie IT-Dienstleister und pflegen unseren Service Katalog.
7. Zudem wirken Sie bei übergreifenden Projekten mit.

Das bringen Sie mit:

1. Technische oder betriebswirtschaftliche Berufsausbildung oder Studium bzw. vergleichbare Qualifikation mit guten IT Kenntnissen.
2. Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL.
3. Erfahrungen im Projekt- sowie Qualitätsmanagement sind von Vorteil.
4. Gute Kenntnisse in der Visualisierung und Präsentation von Prozessen.
5. Idealerweise Erfahrung im Umgang mit ITSM- und Ticket Tools.

Wenn Sie außerdem über eine konzeptionelle und selbstständige Arbeitsweise sowie Kommunikationsfähigkeit verfügen, dienstleistungsorientiert handeln und ein Teamplayer sind – dann schauen Sie sich an, was Minimax zu bieten hat!

Darauf können Sie zählen:

1. Wir bereiten Sie auf Ihren neuen Job vor – durch interne Schulungen sowie Entwicklungsmöglichkeiten z. B. dank der Minimax Viking Akademie.
2. Sie erhalten eine leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen eines krisensicheren Großunternehmens – z. B. Zuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderzahlungen, Sonderurlaub, Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge und vieles mehr.
3. Sie arbeiten bei einem Spitzenunternehmen der Branche – mit einem festen Team, einer modernen Poolfahrzeugflotte, Smartphone und Notebook und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
4. Neben einer bezuschussten Betriebskantine an unserem Hauptsitz in Bad Oldesloe bieten wir Ihnen kostenfreie Mitarbeiterparkplätze.
5. Wir fördern Ihre Gesundheit – z. B. durch einen IAS Betriebsarzt, unser Gesundheitsportal, Schutzimpfungen und Hygienekonzepte.
6. Lust auf Strand und Sonne? Unsere konzerneigenen Ferienwohnungen an der Ostsee stehen auch Ihnen zu vergünstigten Konditionen zur Verfügung.

Und noch so viel mehr: Werden Sie Teil eines Teams, das sich die Hände reicht, statt die Ellenbogen auszufahren. Wir setzen auf Eigenverantwortung und Kollegialität, Engagement und Innovationsgeist. Denn im Brandschutz kommt es auf jeden Einzelnen an.