IT Service Manager (m/w/d) – Bestandskunden & Prozessoptimierung

HÖRMANN Industries GmbH; Herford; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen IT Service Manager, der die Verantwortung für Bestandskunden und Prozessoptimierung übernimmt. In dieser spannenden Rolle analysierst du Kundenbedürfnisse und entwickelst maßgeschneiderte IT-Lösungen. Du wirst zum zentralen Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für eine reibungslose Umsetzung von Projekten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zur Remote-Arbeit bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und deine Karriere voranzutreiben. Wenn du leidenschaftlich daran interessiert bist, Kundenlösungen aktiv mitzugestalten, dann ist dies die richtige Herausforderung für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Moderne IT-Ausrüstung

Betriebliche Altersvorsorge

Umfangreiche Schulungen

Teamgeist und flache Hierarchien

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service oder Key Account Management.
• Tiefgreifendes Verständnis für automatisierte Intralogistik und WMS-Software.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Bestandskunden in der Intralogistik.
• Erstellung von Angeboten und Projektkoordination für Kundenprojekte.

Kenntnisse

IT-Service Management

Projektmanagement

Kundenorientierung

Technische Analyse

Kommunikationsstärke

WMS- / MFS-Software

Datenbank-Technologie

Software-Entwicklung

Ausbildung

Bachelor in Informatik oder verwandten Bereichen

Jobbeschreibung

IT Service Manager (m / w / d) – Bestandskunden & Prozessoptimierung bei HÖRMANN Industries GmbH | softgarden

IT Service Manager (m / w / d) – Bestandskunden & Prozessoptimierung

Vollzeit

Mit Berufserfahrung

Werde IT Account Manager (m / w / d) – Bestandskundenbetreuung & Lösungsentwicklung bei HÖRMANN Intralogistics – Remote! – Du möchtest IT-Lösungen nicht nur verkaufen, sondern aktiv mitgestalten und Kunden nachhaltig betreuen? Als IT Account Manager (m / w / d) betreust du unsere Bestandskunden und sorgst dafür, dass ihre IT-Systeme optimal weiterentwickelt werden. Du analysierst ihre Anforderungen, bewertest technische Möglichkeiten und koordinierst mit internen Teams die Umsetzung passgenauer Lösungen. Von der ersten Beratung über die Angebotserstellung bis zur Projektkoordination – du hältst alle Fäden in der Hand und sorgst für einen herausragenden Kundenservice. Wenn du Lust hast, in einem innovativen und dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen, dann bewirb dich jetzt und werde Teil der HÖRMANNschaft!

Aufgaben:

• Kundenbetreuung & Beratung: Du bist erster Ansprechpartner für Bestandskunden in allen Fragen rund um WMS, MFS sowie die Einbindung in die kundenseitige Prozesslandschaft in unseren automatisierten Intralogistiksystemen. Du analysierst deren Bedürfnisse und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen in Zusammenarbeit mit Kollegen aus dem Kundenservice sowie anderen Fachabteilungen.
• Technische Analyse: Du verstehst Intralogistik-Prozesse, bewertest Machbarkeit und Kosten von Anpassungen und arbeitest eng mit unseren Entwicklern zusammen.
• Angebotserstellung & Kalkulation: Du erstellst Projektierungs-Dokumente für neue Aufgabenstellungen aus unseren Bestandskunden-Systemen, kalkulierst Angebote und begleitest den gesamten Angebotsprozess bis zur Beauftragung.
• Projektkoordination: Du bleibst auch nach Auftragserteilung zentrale Ansprechperson und sorgst für die erfolgreiche Umsetzung mit internen Teams.
• Reisetätigkeit: Gelegentliche Kundenbesuche, um persönliche Beziehungen aufzubauen und die Weiterentwicklung und Erweiterung unserer Bestandsanlagen mit den Kunden bestmöglich abzustimmen.

Erforderliche Qualifikationen:

• Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service, IT-Projektmanagement oder Key Account Management in der Intralogistik sind zwingend erforderlich.
• Technisches Know-how: Tiefgreifendes, interdisziplinäres Verständnis für automatisierte Intralogistik sowie WMS- / MFS-Software. Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur, Datenbank-Technologie und Software-Entwicklung sind von Vorteil.
• Kommunikationsstärke & Kundenorientierung: Du kannst technische Inhalte verständlich erklären, überzeugend präsentieren und gehst aktiv auf Kundenbedürfnisse ein. Du reagierst zuverlässig und schnell auf Anfragen, um erstklassigen Service und optimale Lösungen zu gewährleisten.
• Sprachen: Sehr gutes Deutsch (C1+) und gutes Englisch (B2) sind zwingend erforderlich.
• Reisebereitschaft: Flexibel für gelegentliche Vor-Ort-Termine bei Kunden oder Team-Meetings.

Zusätzliche Vorteile:

• Flexibilität: Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Vergütung: Attraktives Gehaltspaket mit Zusatzleistungen.
• Ausstattung: Moderne IT-Ausrüstung für effizientes Arbeiten.
• Sicherheit: Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen.
• Weiterbildung: Umfangreiche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten über die HÖRMANN Lernwelten.
• Teamgeist: Flache Hierarchien und ein starkes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
• Betriebliche Altersvorsorge: Profitiere von der HÖRMANN Rente.