IT-Service Manager (m/w/d)

Merkl IT GmbH; München; Hybrid; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein agiler Arbeitgeber in München sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten, der Kunden beim Betrieb von Applikationen und Services unterstützt. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, in einem hochmotivierten Team zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen. Sie werden als zentraler Ansprechpartner für unsere Key Accounts fungieren und dabei helfen, neue Anforderungen zu konzipieren und technische Analysen durchzuführen. Mit einem modernen Arbeitsplatz und flexiblen Arbeitszeiten bietet diese Position nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und ein kollegiales Umfeld. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Home-Office-Möglichkeit

Kostenfreie Getränke

Firmenevents

Parkplatz

Fahrradraum

U-Bahnanschluss

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Managed-IT-Services Umfeld.
• Idealerweise ITIL-zertifiziert oder Verständnis der ITIL Prozesse.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für den Applikationsbetrieb unseres Key Accounts.
• Technische Analyse und Qualifikation von Störungen und Changes.

Kenntnisse

ITIL Prozesse

JAVA

SQL

SAP

Windows Server

Kommunikationsfähigkeiten

Selbstmotivation

Ausbildung

Studium Informatik

Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Cloud Collaboration Tools

Smartphone

Convertible-Laptop

Jobbeschreibung

Du unterstützt unsere Kunden beim Betrieb von Applikationen und Services vor Ort in München und stehst für Anwender mit Deinem Team als zentraler Ansprechpartner zur Verfügung. Zudem unterstützt Du Deine Kollegen bei der Planung von Releases, Wartungen oder Neuanforderungen.

Folgende Aufgaben gehören bei dieser Tätigkeit zu Deinem Verantwortungsbereich:

• Erster Ansprechpartner für den Applikationsbetrieb unseres Key Accounts
• Fachliche Koordination von Störungen, Problemen und Changes
• Technische Analyse und Qualifikation von Störungen und Changes
• Technische Konzeption von neuen Anforderungen
• Beratung zur Einführung neuer Komponenten und Prozesse
• Moderation von unterschiedlichen Bereichsgremien
• Durchführung von Reviews
• Qualitätssicherung und Prozessoptimierung

Was wir Dir bieten:

• Agiler Arbeitgeber mit offenem und hochmotiviertem Team sowie kollegialem Zusammenhalt
• State of the Art Arbeitsgeräte wie Smartphone, Convertible-Laptop, Cloud Collaboration Tools
• Moderner Arbeitsplatz im Campus Areal
• Direkt bei unserem Großkunden vor Ort in München
• Home-Office-Möglichkeit
• Tätigkeit mit Essenz und Nachhaltigkeit
• Hohes Maß an Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive und leistungsbezogene Vergütung
• Flexible und familiengerechte Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub

Zum Paket gehören ebenfalls:

• Firmenevents wie z.B. Wandertag, B2Run, Weihnachtsfeier
• Parkplatz, Fahrradraum & U-Bahnanschluss
• Kostenfreie Getränke

Was wir von Dir erwarten:

• Abgeschlossenes Studium Informatik / Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Managed-IT-Services Umfeld
• Professioneller und kommunikativer Umgang mit Großkunden
• Idealerweise ITIL-zertifiziert oder Verständnis der ITIL Prozesse Incident / Problem / Change
• Grundlegende Kenntnisse von JAVA, SQL, SAP, Windows Server
• Verständnis von Enterprise Applikationen und IT-Infrastrukturen
• Selbstmotiviert und ambitioniert
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift