IT Service Manager (m/w/d)

Hays; Köln; Hybrid; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen IT-Manager, der die Optimierung interner IT-Prozesse vorantreibt und die Qualität der IT-Services sichert. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie eng mit der internen IT-Abteilung zusammen und leiten innovative IT-Projekte mit hohem Gestaltungsspielraum. Sie sind verantwortlich für die Definition und Implementierung von KPIs sowie die professionelle Steuerung externer Dienstleister. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitszeitmodell, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um eine optimale Work-Life-Balance zu gewährleisten. Wenn Sie leidenschaftlich an IT-Management interessiert sind und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Hybrides Arbeitszeitmodell

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Corporate Benefits

Modernes Bürogebäude

Kostenfreie Parkplätze

Betriebsrestaurant

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse im IT Service Management nach etablierten Standards.

Aufgaben

• Optimierung interner IT-Prozesse zur Sicherstellung von Effizienz und Qualität.
• Überwachung von Service-Vereinbarungen und Durchführung von Leistungsabnahmen.

Kenntnisse

IT Service Management

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Teamarbeit

Prozessoptimierung

Ausbildung

Studium im Bereich Informatik

vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Aufgaben:

1. Optimierung und Weiterentwicklung interner IT-Prozesse, um höchste Effizienz und Qualität sicherzustellen
2. Definition und Implementierung von KPIs sowie Richtlinien für ITSM-Prozesse nach bewährten Standards
3. Überwachung und Einhaltung von Service-Vereinbarungen sowie Durchführung von Leistungsabnahmen und Service-Freigaben
4. Organisation und Leitung von Service-Review-Meetings zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services
5. Professionelle Steuerung externer Dienstleister, um reibungslose Abläufe zu garantieren
6. Enge Zusammenarbeit mit der internen IT-Abteilung zur Gewährleistung einer nahtlosen Bereitstellung von IT-Diensten
7. Aktive Mitwirkung an herausfordernden und innovativen IT-Projekten mit hohem Gestaltungsspielraum

Qualifikationen:

1. Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
2. Erfahrung in der Konzeption und Ausarbeitung von IT-Prozessen
3. Fundierte Kenntnisse im IT Service Management nach etablierten Standards (z. B. ITIL)
4. Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
5. Freude an der Arbeit im Team und Beitrag zu einer kollegialen Arbeitsatmosphäre
6. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

1. Hybrides Arbeitszeitmodell mit großzügiger Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten
2. Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance
3. 30 Tage Urlaub
4. Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
5. Attraktive Corporate Benefits
6. Modernes Bürogebäude mit kostenfreien Parkplätzen und Betriebsrestaurant