IT-Service-Manager (m/w/d)

CompuGroup Medical SE; Koblenz; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CompuGroup Medical SE sucht einen IT-Service-Manager, der als zentrale Anlaufstelle für operative IT-Themen fungiert. In dieser Rolle optimierst Du Prozesse nach ITILv4, steigerst die Kundenzufriedenheit und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um einen hervorragenden IT-Service zu garantieren. Das Unternehmen bietet mobile Arbeitsmöglichkeiten, Entwicklungschancen und vielfältige Benefits in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

Mobile Work: Flexibles Arbeiten.

Attraktive Standorte mit Events.

Inhouse Academy für Weiterbildung.

Gesunde Kantine und Fitnessstudio.

Corporate Benefits und Jobrad.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium erforderlich.
• Einschlägige Berufserfahrung in IT-Operations oder IT-Service-Management notwendig.
• Praktische Kenntnisse der ITILv4-Standards.

Aufgaben

• Single Point of Contact für operative IT-Service-Themen.
• Betreuung und Optimierung der Prozesse des IT-Service Managements nach ITILv4.
• Sicherstellung der Erreichbarkeit des Service Delivery Managements.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Selbstorganisation

Serviceorientierung

Verantwortungsbewusstsein

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker)

(Wirtschafts-)Informatik oder Informationsmanagement

Tools

ITILv4-Standards

Jobbeschreibung

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.

Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

Als IT-Service-Manager (m/w/d) wirst Du zur zentralen Anlaufstelle für operative IT-Themen, steuerst komplexe Prozesse entlang der ITILv4-Richtlinien und stellst sicher, dass unsere internen und externen Kunden genau den Service erhalten, den sie verdienen – zuverlässig, effizient und mit einem Lächeln.

Dein Beitrag:

• Du bistSingle Point of Contact (SPOC)für operative IT-Service-Themen und gestaltest dasService Delivery Management aktiv mit.
• Du betreust die Prozesse des IT-Service Management nach ITILv4- vomIncident ManagementüberProblem Managementbis hin zumChange Management.
• In Zusammenarbeit mit Teams der Entwicklung, Produktmanagement und Hosted Services optimierst Du kontinuierlich unsereIT-Betriebsprozesse.
• Du betreust unsereReseller, verantwortest dasService Level Managementmitund trägst damit maßgeblich zurKundenzufriedenheitbei.
• Du stellst dieErreichbarkeit des Service Delivery Managementssicher – auch in Nebenzeiten während derRufbereitschaft.

Das bringst Du mit:

• AbgeschlosseneIT-Ausbildung(z.B. Fachinformatiker (m/w/d)) oderStudiumim Bereich (Writschafts-)Informatik oder Informationsmanagement
• Einschlägige Berufserfahrung im BereichIT-Operations, IT-AdministrationoderIT-Service-Management
• Praktische Kenntnisse derITILv4-Standardsund Erfahrung in deren Anwendung
• Sehr guteDeutsch- und Englischkenntnisse
• AusgeprägteKommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, SelbstorganisationsowieServiceorientierungundVerantwortungsbewusstsein

Das kannst Du von uns erwarten:

• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an 3 Tagen vor Ort.
• Attraktive Standorte: An unseren Standorten erwarten Dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
• Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung.
• Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir Dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen.
• Mehr geht immer: Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten. Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV, u.v.m für Dich bereit.

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Deiner Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).