IT Service Manager (m/w/d)

IT-P GmbH; Hannover; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen Service Manager (m/w/d) in Hannover. Sie werden die Verantwortung für die Leitung des IT-Service-Desks übernehmen, operative Abläufe optimieren und neue Technologien einführen. Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Ihr IT-Wissen sind entscheidend für den Erfolg in dieser zentralen Rolle. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und eine familienorientierte Kultur unterstützen Ihr Wachstum und Ihre Entwicklung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Geförderte Weiterbildungen

Familienorientierte Kultur

Mobiles Arbeiten

Qualifikationen

• Erste Erfahrung in der fachlichen Führung/Koordination eines Service Teams.
• Fundierte Kenntnisse im IT-Support.
• Erfahrung in der Arbeit mit Cloud-Technologien.

Aufgaben

• Leitung des IT-Service-Desks und Optimierung der Abläufe.
• Sicherstellung eines reibungslosen Incident-Managements.
• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Problem Lösung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT

Tools

Microsoft 365

Azure

Jobbeschreibung

Festanstellung,Voll- oder Teilzeit· Hannover/Mobiles Arbeiten

• Mobiles Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten und individuelle Arbeitszeit-Modelle
• Gestaltungsfreiraum und Platz für eigene Ideen
• Geförderte Weiterbildungen
• Ein starkes Miteinander und eine familienorientierte Kultur
• Fachliche und organisatorische Leitung unseres IT-Service-Desks
• Steuerung und Optimierung der operativen Abläufe im IT-Support
• Sicherstellung eines reibungslosen Incident- und Service-Request-Managements
• Verantwortung für die Einhaltung von SLAs und kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität
• Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien und Tools
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, sowie externen Partnern
• Weiterentwicklung von Prozessen, Dokumentationen und Wissensdatenbanken

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z. B. Fachinformatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung in der fachlichen Führung/Koordination eines Service Teams
• Fundierte Kenntnisse im IT-Support und in der Bearbeitung von Serviceanfragen
• Erfahrung in der Arbeit mit Cloud-Technologien (z. B. Microsoft 365, Azure)
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Lösung von Anwenderproblemen
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Deine Chance für unseren gemeinsamen Erfolg

Als Service Manager (m/w/d) übernimmst du Verantwortung, treibst Themen voran und bist eine zentrale Schnittstelle zwischen Team, Technik und Strategie. Du willst gestalten, begleiten und mit uns gemeinsam wachsen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!