IT-Service-Manager (m / w / d)

svt Services Holding GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Hamburg sucht einen IT-Service-Manager (m/w/d), der das interne IT-Serviceportfolio entwickelt und pflegt. Du bist die Schnittstelle zwischen verschiedenen Teams und sorgst für eine transparente Kommunikation. Mit deinem Wissen in IT-Support und IT-Sicherheitsstandards trägst du zur Optimierung der IT-Services bei und unterstützt die Sicherheitsaspekte im Unternehmen.

Leistungen

30 Tage bezahlter Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Fahrradleasing über JobRad

Zugang zu Sport- und Wellnessangeboten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik.
• Erfahrung im IT-Support oder IT-Service-Management.

Aufgaben

• Entwicklung und Pflege des internen IT-Serviceportfolios.
• Schnittstelle zwischen IT-Support und externen Partnern.
• Aktive Mitwirkung bei der Definition von Service Level Agreements.

Kenntnisse

IT-Support

IT-Service-Management

IT-Infrastruktur

IT-Sicherheitsstandards

Ausbildung

(Wirtschafts-)Informatik

Jobbeschreibung

Werde auch du Teil des #TeamLebenSchuetzen in unserer Unternehmenszentrale in Hamburg-Harburg. Als IT-Service-Manager (m/w/d) kannst du bei uns ab sofort durchstarten!

Das erwartet dich

1. Du entwickelst und pflegst unser internes IT-Serviceportfolio in enger Abstimmung mit den technischen Teams.
2. Als Schnittstelle zwischen IT-Support, Server- und Netzwerk-Team, unseren Mitarbeitenden sowie externen Partnern sorgst du für eine transparente und serviceorientierte Kommunikation.
3. Bei der Definition und Umsetzung von Service Level Agreements (SLAs) wirkst du aktiv mit und behältst die Einhaltung im Blick.
4. Support-Tickets analysierst du systematisch, erkennst wiederkehrende Muster und leitest daraus Maßnahmen zur Optimierung unserer IT-Services ab.
5. In enger Zusammenarbeit mit unserem Chief Information Security Officer integrierst du sicherheitsrelevante Aspekte in bestehende Services und unterstützt dabei, das Sicherheitsbewusstsein im Unternehmen weiter zu stärken.

Das bringst du mit

1. Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
2. Du hast Erfahrung im IT-Support oder im IT-Service-Management und kennst etablierte IT-Prozess-Standards.
3. IT-Infrastruktur ist für dich kein Neuland – insbesondere in den Bereichen Server, Netzwerke und Cloud-Dienste kennst du dich gut aus.
4. Deine Kenntnisse im Bereich bekannter IT-Sicherheitsstandards wie ISO 27001 oder dem BSI-Grundschutz runden dein Wissen ab.

Unsere Vorteile für dich

• 30 Tage bezahlter Urlaub
• Bei uns kannst du Freizeit und Beruf vereinbaren.
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mit einem Zuschuss von 30% unterstützen wir dich bei deiner individuellen Zusatzvorsorge.
• Flexible Arbeitszeiten
• Du kannst deine Stunden eigenverantwortlich über die Woche verteilen, egal ob du frühmorgens beginnst oder etwas später in den Tag startest.
• Über unseren Anbieter JobRad kannst du für dich und deine Familie Fahrräder zu attraktiven Konditionen leasen.
• Mit Wellhub haben alle Mitarbeitenden die Möglichkeit, die Angebote eines der größten Anbieter für Sport-, Freizeit- & Wellnessangebote in Deutschland zu nutzen.