IT Service Manager (m/w/d)

TN Germany; Fulda; Hybrid; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen IT-Service-Manager, der die Zukunft mitgestalten möchte. In dieser spannenden Rolle definierst und entwickelst du IT-Services innerhalb des gesamten Service-Lifecycles und steuerst externe IT-Dienstleister. Du wirst Teil eines kreativen Teams in einem modernen Arbeitsumfeld, das großen Wert auf Teamgeist und individuelle Gestaltungsmöglichkeiten legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden bietet das Unternehmen attraktive Rahmenbedingungen und zahlreiche Vorteile, die deine Karriere unterstützen werden.

Leistungen

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsmanagement

Fitnessstudio-Kooperationen

Bike-Leasing

Corporate Benefits-Programm

Betriebliche Altersvorsorge

6 Wochen Urlaub

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Service-Management und in der Steuerung von Managed Services.
• Kenntnisse in klassischen und agilen Projektmanagement-Methoden.

Aufgaben

• IT-Services definieren und weiterentwickeln.
• Externe IT-Dienstleister effizient steuern und kontrollieren.
• Reporting und Anpassungen bei Minderleistungen erarbeiten.

Kenntnisse

IT-Service-Management (ITIL)

Projektmanagement

Analytisches Denkvermögen

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse (C1 Level)

Ausbildung

IT-Ausbildung

Wirtschaftsinformatik Studium

Jobbeschreibung

Das sind Deine Vorteile:

• Neues Logistikzentrum: die Möglichkeit, am neuen modernen Standort mitzuwirken
• Zukunft gestalten: richtungsweisender Aufgabenbereich mit großem Gestaltungsspielraum in einem Unternehmen mit innovativen Ideen und Projekten
• Open Workspace und Digitalisierung: unser IT-Campus schafft Dir kreative Austauschfläche in der tegut... Zentrale in Fulda
• Guter Teamspirit: wir schreiben nicht nur ein gutes Arbeitsklima - wir leben es auch jeden Tag
• Mobile Work: Homeoffice und flexible Arbeitszeiten ermöglichen Dir eine individuelle Arbeitsgestaltung
• Deine mentale und physische Fitness ist uns wichtig: profitiere von unserem Gesundheitsmanagement mit Fitnessstudio-Kooperationen, Bike-Leasing uvm.
• Corporate Benefits-Programm: Rabatte auf Elektronik, Shopping, Entertainment und mehr sowie Einkaufsrabatte auf Lebensmittel
• Wir fördern Dich: angepasst auf Deine individuellen Bedürfnisse (inkl. Zertifikatserwerb)
• Attraktive Rahmenbedingungen: Vergütung mit 13 Gehältern, betriebliche Altersvorsorge, 6 Wochen Urlaub

Das sind Deine Aufgaben:

• IT-Services sowie deren Abbildung innerhalb des gesamten Service-Lifecycles definieren, ausbauen und weiterentwickeln
• Service-Kataloge, Service-Level-Modelle und KPIs sowie deren vertragliche Abbildung definieren, ausbauen und weiterentwickeln
• Externe IT-Dienstleister und der an diese ausgelagerten Managed Services auf taktischer und operativer Ebene effizient steuern und kontrollieren
• Reporting auf Basis vereinbarter externer Leistungsreports und Vorschläge zur zeitnahen Anpassung bei Minderleistungen erarbeiten
• Schnittstelle / Bindeglied zwischen den Anforderungen der internen tegut… Fachbereiche, den IT-Spezialisten-Teams und den externen IT-Dienstleistern zu einer optimierten und erfolgreichen Management-Services-Gesamtarchitektur darstellen

Und das bringst Du mit:

• Lust darauf, die Zukunft mit Innovationen und neuen Ideen sowie spannenden Projekten mitzugestalten
• Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein (IT-)Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik
• Praktische Erfahrungen im IT-Service-Management (ITIL), in der Ausarbeitung von Service-Level-Vereinbarungen und der Steuerung von Managed Services / Managed Service Providern
• Kenntnisse in klassischen und agilen Projektmanagement-Methoden
• Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten, analytisches Denkvermögen, ergebnisorientierte und selbständige Arbeitsweise, hohes Durchsetzungsvermögen, Verhandlungssicherheit und Belastbarkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2 Level) und fortgeschrittene Englischkenntnisse (C1 Level) (in Wort und Schrift)

Das bieten wir Dir:

• Neues Logistikzentrum: die Möglichkeit, am neuen modernen Standort mitzuwirken
• Zukunft gestalten: richtungsweisender Aufgabenbereich mit großem Gestaltungsspielraum in einem Unternehmen mit innovativen Ideen und Projekten
• Open Workspace und Digitalisierung: unser IT-Campus schafft Dir kreative Austauschfläche in der tegut... Zentrale in Fulda
• Guter Teamspirit: wir schreiben nicht nur ein gutes Arbeitsklima - wir leben es auch jeden Tag
• Mobile Work: Homeoffice und flexible Arbeitszeiten ermöglichen Dir eine individuelle Arbeitsgestaltung
• Deine mentale und physische Fitness ist uns wichtig: profitiere von unserem Gesundheitsmanagement mit Fitnessstudio-Kooperationen, Bike-Leasing uvm.
• Corporate Benefits-Programm: Rabatte auf Elektronik, Shopping, Entertainment und mehr sowie Einkaufsrabatte auf Lebensmittel
• Wir fördern Dich: angepasst auf Deine individuellen Bedürfnisse (inkl. Zertifikatserwerb)
• Attraktive Rahmenbedingungen: Vergütung mit 13 Gehältern, betriebliche Altersvorsorge, 6 Wochen Urlaub

Das sind Deine Aufgaben:

• IT-Services sowie deren Abbildung innerhalb des gesamten Service-Lifecycles definieren, ausbauen und weiterentwickeln
• Service-Kataloge, Service-Level-Modelle und KPIs sowie deren vertragliche Abbildung definieren, ausbauen und weiterentwickeln
• Externe IT-Dienstleister und der an diese ausgelagerten Managed Services auf taktischer und operativer Ebene effizient steuern und kontrollieren
• Reporting auf Basis vereinbarter externer Leistungsreports und Vorschläge zur zeitnahen Anpassung bei Minderleistungen erarbeiten
• Schnittstelle / Bindeglied zwischen den Anforderungen der internen tegut… Fachbereiche, den IT-Spezialisten-Teams und den externen IT-Dienstleistern zu einer optimierten und erfolgreichen Management-Services-Gesamtarchitektur darstellen

Und das bringst Du mit:

• Lust darauf, die Zukunft mit Innovationen und neuen Ideen sowie spannenden Projekten mitzugestalten
• Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein (IT-)Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik
• Praktische Erfahrungen im IT-Service-Management (ITIL), in der Ausarbeitung von Service-Level-Vereinbarungen und der Steuerung von Managed Services / Managed Service Providern
• Kenntnisse in klassischen und agilen Projektmanagement-Methoden
• Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten, analytisches Denkvermögen, ergebnisorientierte und selbständige Arbeitsweise, hohes Durchsetzungsvermögen, Verhandlungssicherheit und Belastbarkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2 Level) und fortgeschrittene Englischkenntnisse (C1 Level) (in Wort und Schrift)


Du möchtest jetzt Deinen Karriereweg umkrempeln? Dann sende uns direkt Deine Online-Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und Deiner Verfügbarkeit!