IT Service Manager (m/w/d)

Triaz GmbH; Freiburg im Breisgau; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich nachhaltiger Lebensstil sucht einen IT Service Manager, der die Koordination und Qualitätssicherung der IT-Services übernimmt. In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für interne Teams und externe Dienstleister. Du wirst IT-Services steuern, Microsoft 365 einführen und IT-Prozesse optimieren. Das Unternehmen bietet eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile, die dir helfen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Wenn du eine Leidenschaft für IT und nachhaltige Werte hast, könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein.

Leistungen

30 Urlaubstage

Job-Ticket

Mobilitätszuschuss

Dienstrad-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschüsse für Fitnessstudios

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik erforderlich.
• Erfahrung mit ITSM-Tools und Ticket-Systemen ist von Vorteil.

Aufgaben

• Koordination und Qualitätssicherung der IT-Services für interne Kollegen.
• Überwachung von IT-Services und Incident-Management nach ITIL-Prinzipien.

Kenntnisse

IT-Service-Management

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsfähigkeit

Problem-Lösungsfähigkeiten

ITIL-Prozesse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Studium im Bereich Informatik

Tools

Jira Service Management

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Waschbär ist einer der größten Onlineshops für einen nachhaltigen Lebensstil im deutschsprachigen und niederländischen Raum. Unsere Mission ist es, Menschen Wissen und Produkte an die Hand zu geben, damit sie ein gutes und nachhaltiges Leben gestalten können. Das gesamte Waschbär-Team setzt sich für diese Mission ein: So schützen wir unseren Planeten auch für kommende Generationen. Wir sind ein Unternehmen in Verantwortungseigentum und denken deshalb Wirtschaft neu. Entscheidungen treffen bei uns nur Menschen, die aktiv im Unternehmen als Expertinnen und Experten tätig sind. Bei uns bleiben erwirtschaftete Gewinne im Unternehmen, werden reinvestiert und fließen in die stetige Verbesserung unserer Wertschöpfungsketten. Anstatt kurzfristig auf den größtmöglichen Gewinn hinzuarbeiten, widmen wir uns so langfristig der Erfüllung unserer Mission.

Ab sofort suchen wir dich für unseren Hauptsitz in Freiburg (mobiles Arbeiten nach Absprache möglich) in Voll- oder Teilzeit als:

IT Service Manager (m/w/d)

Neue Aufgaben, die dich erwarten:

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere internen Kolleginnen und Kollegen und übernimmst die Koordination und Qualitätssicherung unserer IT-Services.
• Die Steuerung und Überwachung von IT-Services mit Jira Service Management gehört zu deinen Kernaufgaben.
• Du koordinierst interne Teams und externe Dienstleister, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
• Monitoring von Systemen und Services mithilfe von CMDB-Tools liegt in deiner Verantwortung.
• Du führst Microsoft 365 ein, betreibst und konfigurierst es.
• Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL-Prinzipien führst du eigenständig durch.
• Du optimierst und automatisierst IT-Prozesse, um Effizienz und Qualität zu steigern.
• Selbst erstellte Service-Reports und regelmäßige Kommunikation mit den Nutzenden sind die Grundlage, um unsere IT-Services zu verbessern.
• Du stehst der IT-Bereichsleitung beratend zur Seite.

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen, die du mitbringst:

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Service-Management.
• Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools und gängigen Ticket-Systemen zeichnen dich aus.
• Du hast fundierte Kenntnisse in der Einführung, dem Betrieb und der Konfiguration von Microsoft 365.
• Deine Arbeit basiert auf einem tiefen Verständnis der ITIL-Prozesse – eine entsprechende Zertifizierung ist von Vorteil.
• Dein analytisches Denkvermögen und deine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise helfen dir, Herausforderungen effizient zu meistern.
• Du begeisterst technische und nicht-technische Stakeholder gleichermaßen durch deine Kommunikations- und Koordinationsstärke.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Darauf kannst du dich bei uns freuen:

Arbeiten mit Sinn: Bei Waschbär arbeitest du in einem der größten nachhaltigen Unternehmen in Verantwortungseigentum. Unsere gelebten Werte stehen im Mittelpunkt und wir legen den Fokus auf den Menschen.

Work-Life-Balance und Flexibilität: Wir bieten eine ausgewogene Work-Life-Balance mit einer 37,5-Stunden-Woche, 30 Urlaubstagen und einer gelebten Teilzeitkultur auch auf Führungsebene. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten ermöglichen es dir, Berufliches und Privates optimal zu vereinbaren.

Gesundheit und Mobilität: Wir legen großen Wert auf Gesundheitsmanagement und bieten dir vielfältige Möglichkeiten, deine Gesundheit zu fördern. Zudem unterstützen wir deine Mobilität mit einem Job-Ticket und einem Mobilitätszuschuss. Ein Dienstrad-Leasing, betriebliche Altersvorsorge und Zuschüsse für Fitnessstudios bieten wir dir ebenfalls an.

Attraktive Mitarbeitendenvorteile: Genieße Mitarbeitendenrabatte mit Ermäßigungen auf unser gesamtes Sortiment. Du erhältst zweimal im Jahr 50 % Rabatt und ganzjährig 30 % Rabatt.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintritttermins.

Adresse

Waschbär GmbH
Wöhlerstraße 4
79108 Freiburg

Ansprechpartner

Marleen Mitteis

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Infos zur Bewerbung findest du auf unserer Karriere-Seite.