IT-Service Manager (m / w / d)

ISS; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Dienstleistungsfirma sucht einen IT Service Manager zur Überführung von IT-Services in den Regelbetrieb und zur Implementierung von ITIL-Standards. Sie profitieren von Gestaltungsspielräumen zur Verbesserung von Prozessen und Technologien und arbeiten in einem internationalen Team. Ideale Kandidaten haben ein Studium in einem relevanten Bereich und Kenntnisse im IT Service Management.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung.
• Idealerweise erste Erfahrung im IT Service Management (ITSM).
• ITIL-Foundation Zertifizierung wünschenswert.

Aufgaben

• Steuerung der Service Integration und Verantwortung für IT-Service Bereitstellung.
• Implementierung von ITSM-Standards und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen.
• Zentrale Ansprechperson für Partner bezüglich Capacity Planning und Verfügbarkeit.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

ITIL Prozesse

Selbstständiges Arbeiten

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Naturwissenschaften, Informatik oder Wirtschaft

ITIL-Foundation Zertifizierung

Jobbeschreibung

• Steuerung der Service Integration : Du überführst Services aus der Projektphase in den Regelbetrieb und übernimmst die Verantwortung für die störungsfreie und vereinbarungsgemäße Bereitstellung des jeweiligen IT-Service gemäß SLAs
• Gestaltungsspielraum : Möglichkeit zur Implementierung von ITSM-Standards bei der ISS Deutschland. Sei es Change Enablement, Incident oder Problem Management – alles ITIL
• Optimierungspotentiale : Bei uns bekommst du die Möglichkeit, Prozesse und Services kontinuierlich zu verbessern. Analysiere, plane und reviewe die Produktion von Services
• Pionier sein : In Pilotphasen die operative Steuerung von externen Lieferanten und Hersteller übernehmen. Oder das Potential neuer Technologien erschließen, wie etwa Automatisierungen mittels Microsoft Power Plattform.
• Trusted Advisor : Als Single Point of Contact bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Partner.Du behältst das Capacity Planning, Service Requirements und Verfügbarkeit jederzeit im Blick
• Ownership : Du verantwortest die IT-Services im Sinne unserer Kunden. Auch in Bezug auf die Einhaltung von IT Security Policies und regulatorischen Vorgaben
• Be part of an international team : Du bist nicht allein, sondern bringst dich gerne in Teams ein.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Naturwissenschaften, Informatik, Wirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise bereits erste Erfahrung im IT Service Management (ITSM) und Kenntnisse der Prozesse (ITIL)
• ITIL- Foundation Zertifizierung wünschenswert
• Ausdauer, Fähigkeit zu Priorisieren sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Verlässlichkeit