IT-Service Manager (m/w/d)

Fincon Reply GmbH; Baesweiler; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Services sucht einen IT-Service Manager (m/w/d) zur Beratung anspruchsvoller Kunden aus der Banken- und Versicherungsbranche. In dieser Rolle übernehmen Sie die Leitung von IT-Transitionsprojekten und gewährleisten die vereinbarte Servicequalität. Bewerber sollten ein Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und umfangreiche Berufserfahrung im Service-Management mitbringen.

Leistungen

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Vertrauensarbeitszeit

Offene und herzliche Unternehmenskultur

Betriebliche Sozialleistungen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung.
• Fundierte Berufserfahrung als IT-Service Manager oder IT-Projektmanager.
• Erfahrungen im Management von Service-Level-Agreements und Migrationstechniken.

Aufgaben

• Planung, Koordination und Steuerung von IT-Service-Transitionsprojekten
• Erarbeitung und Abstimmung des inhaltlichen und zeitlichen Vorgehens mit Kunden
• Unterstützung des Teams von Anforderungsanalyse bis zur Produktivsetzung

Kenntnisse

Management von Service-Level-Agreements

Service-Transition-Management

Incident-Management

Kommunikation

Ausbildung

Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

Als IT-Service Manager berätst Du unsere anspruchsvollen Kunden, aus dem Bereich Banken und Versicherungen bei Transitionen, sowie Infrastruktur- und Anwendungsmodernisierungen

Du übernimmst im Sinne der Projektleitung die Planung, Koordination und Steuerung von IT-Service-Transitionsprojekten und sicherst somit die vereinbarte Servicequalität und eine rechtzeitige, proaktive Kommunikation

Du verantwortest die Erarbeitung und Abstimmung des inhaltlichen und zeitlichen Vorgehens mit unseren Kunden und deren internen Fachbereichen

Du unterstützt das Team in unseren IT-Projekten von der Anforderungsanalyse über die Konzepterstellung bis hin zur Produktivsetzung

Deine Qualifikationen

Du hast Dein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit IT-Background bereits erfolgreich abgeschlossen

Du bringst fundierte Berufserfahrung als IT-Service Manager (m/w/d) oder IT-Projektmanager (m/w/d) mit den aktuellen Methoden und Werkzeugen mit und bist im Bereich von Service-Transition-Management, Service-Betrieb und Incident-Management versiert

Du bist erfahren im Management von Service-Level-Agreements, Service-Reviews und Service-Management-Suiten und bringst idealerweise Basiswissen aus der Finanzdienstleistungsbranche sowie ein Grundverständnis für Migrationstechniken mit

Du bist bereit unsere Kunden remote und vor Ort zu begeistern

Du beherrscht Deutsch auf C1 Niveau und Englisch auf B2 Niveau

Deine Benefits

Möglichkeit, Impulse zu setzen, unterschiedliche Bereiche kennenzulernen und Dein Fachwissen zu erweitern.

Vielfältige und vom Unternehmen geförderte Weiterbildungsmöglichkeiten

Möglichkeit, in unterschiedlichen Teams zu arbeiten.

Transparentes und durchlässiges Karriereentwicklungsmodell

Vertrauensarbeitszeit

Offene und herzliche Unternehmenskultur

Betriebliche Sozialleistungen (z.B. Kinderbetreuungszuschuss, Afterwork-Partys)

Betriebliches Rentenpaket

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