IT Service Manager (m/w/d)

dynasys datentechnik gmbH; Augsburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Systemhaus sucht einen IT Service Manager, der Teil eines familiären Umfelds werden möchte. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für das Management von Serviceanfragen und die Optimierung von Managed-Services. Sie unterstützen die Service Engineers bei Kundenprojekten und tragen zur Verbesserung von Prozessen bei. Das Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln, während Sie in einer modernen Arbeitsumgebung arbeiten. Wenn Sie eine verantwortungsvolle Persönlichkeit sind und Freude an der IT haben, ist diese Position ideal für Sie.

Leistungen

Erholungsbeihilfen

Mitarbeitervergünstigungen

Betriebliche Altersvorsorge

Umfassende Einarbeitung

Weiterbildung durch Schulungen

Kurse zur mentalen Stärkung

Körperliche Fitnesskurse

Qualifikationen

• Verantwortungsvolle Persönlichkeit mit Freude an der Tätigkeit.
• Erfahrung im Ticketmanagement und sicherer Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Management der einzelnen Tickets und Sicherstellung der Servicequalität.
• Zentraler Ansprechpartner für Technik und Koordination der Einsatzplanung.

Kenntnisse

Ticketmanagement

Kommunikative Fähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Prozessverbesserung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik

Studium in Informationstechnologie

Tools

Ticketsysteme

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

IT Service Manager (m/w/d)

Werden Sie Mitglied, um sich für die Position IT Service Manager (m/w/d) bei dynasys datentechnik gmbh zu bewerben.

Wir sind ein innovatives IT-Systemhaus in Augsburg und bieten unseren Kunden ein Full-Service Angebot aus einer Hand.

Der Mensch und das Miteinander stehen dabei im Vordergrund und spiegeln sich in unseren Projekten wider.

Wir bieten Dir den Freiraum, Dich persönlich und fachlich zu entfalten und eigene Ideen umzusetzen. Unser erfahrenes Team unterstützt Dich bei deiner Entwicklung. Werde Teil unseres familiären Umfelds.

Aufgaben

• Das Management der einzelnen Tickets, die Sicherstellung der Servicequalität und die Optimierung unserer Managed-Services.
• Zentraler Ansprechpartner für die Technik inklusive Koordination der Einsatzplanung, Zeiterfassung und -kontrolle.
• Unterstützung der Service Engineers bei Kundenprojekten und den Verwaltungsaufgaben.
• Mitarbeit bei unterschiedlichen Inhouse- und Kundenprojekten.
• Wahrnehmung aller relevanten Aufgaben im Service Management.

Profil

• Verantwortungsvolle Persönlichkeit mit Freude an der Tätigkeit und dem Antrieb Prozesse zu verbessern.
• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Fundierte Erfahrungen im Ticketmanagement, idealerweise in einem IT-Umfeld sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Office-Anwendungen.
• Erfahrung und Zertifizierungen im Bereich Service- und Projektmanagement sind vorteilhaft.
• Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten und eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

Wir bieten

• Arbeiten bei einem der führenden IT-Dienstleister der Region und in einer modernen Arbeitsumgebung.
• Gestaltungsmöglichkeiten in Deinem Aufgabenbereich.
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, bspw. Erholungsbeihilfen, Mitarbeitervergünstigungen und die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Umfassende Einarbeitung, begleitet durch einen erfahrenen Mentor.
• Weiterbildung durch Schulungen mit der Möglichkeit zur Zertifizierung.
• Die Möglichkeit an Kursen zur mentalen Stärkung und körperlichen Fitness teilzunehmen.

Important note: Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Karrierestufe

• Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Training und Support für IT-Systeme.