IT Service Manager

Heinrich Heine GmbH; Weiden in der Oberpfalz; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Heinrich Heine GmbH sucht einen IT Service Manager für die Standorte Karlsruhe oder Weiden in der Oberpfalz. In dieser Rolle spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung und Optimierung der IT-Service-Management-Prozesse. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Ideen geschätzt werden, sowie flexible Arbeitszeiten und die Vorteile von mobilem Arbeiten.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Feedbackkultur

Spannende Projekte

Qualifikationen

• Berufserfahrung als IT Service Manager oder in einer vergleichbaren Position ist erforderlich.
• ITIL4-Zertifizierung ist wünschenswert.
• Fundiertes Wissen in der IT-Service-Management-Prozessgestaltung.

Aufgaben

• Definieren, Überwachen und Entwickeln der Serviceprozesse im IT Service Management.
• Implementierung und Administration von ITIL-Praktiken.
• Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.

Kenntnisse

ITSM Wissen

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Innovatives Denken

Ausbildung

Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration

Studium Informatik

Tools

ITSM Tools

Jobbeschreibung

IT Service Manager, Weiden in der Oberpfalz

Heinrich Heine GmbH

Weiden in der Oberpfalz, Germany

Der Bereich Infrastructure & Operations versteht sich als zentraler Servicepartner für die Firmen und Marken der gesamten Witt-Gruppe. Auf der Basis eines hohen technischen Know-hows unterstützen wir die verschiedenen Fachbereiche im Haus bei der Umsetzung ihrer Geschäftsziele.

Das Team IT Service Management befindet sich derzeit im Aufbau und bietet dir die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Optimierung unserer Service Prozesse mitzuwirken. Wir suchen engagierte Talente, die daran interessiert sind, bestehende Praktiken zu verbessern und innovative Lösungen zu entwickeln. Werde Teil eines dynamischen Umfelds, in dem deine Ideen und dein Know-how geschätzt werden.

Bewirb Dich jetzt und unterstütze das Team in unserer professionellen Enterprise-Umgebung.

Für uns ist es selbstverständlich, dass Du die Vorteile von Mobile Office und Remote Arbeit im Job voll nutzen kannst. Wir ermöglichen mithilfe von mobilen Endgeräten und Online-Tools mobiles Arbeiten überall dort, wo es die Tätigkeit erlaubt.

Der Bereich Infrastructure & Operations versteht sich als zentraler Servicepartner für die Firmen und Marken der gesamten Witt-Gruppe. Auf der Basis eines hohen technischen Know-hows unterstützen wir die verschiedenen Fachbereiche im Haus bei der Umsetzung ihrer Geschäftsziele.

Das Team IT Service Management befindet sich derzeit im Aufbau und bietet dir die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Optimierung unserer Service Prozesse mitzuwirken. Wir suchen engagierte Talente, die daran interessiert sind, bestehende Praktiken zu verbessern und innovative Lösungen zu entwickeln. Werde Teil eines dynamischen Umfelds, in dem deine Ideen und dein Know-how geschätzt werden.

Bewirb Dich jetzt und unterstütze das Team in unserer professionellen Enterprise-Umgebung.

Für uns ist es selbstverständlich, dass Du die Vorteile von Mobile Office und Remote Arbeit im Job voll nutzen kannst. Wir ermöglichen mithilfe von mobilen Endgeräten und Online-Tools mobiles Arbeiten überall dort, wo es die Tätigkeit erlaubt.

Standort

Karlsruhe oder Weiden

Berufsfeld

IT

Einstiegslevel

Professionals

Einstiegsdatum

ab sofort

Beschäftigungsart

Vollzeit

Arbeitsmodell

GleitzeitJetzt bewerben

Deine Aufgaben

Definiere, überwache und entwickle die Service Prozesse und Praktiken aus dem IT Service Management weiter

Implementiere & administriere neue und bestehende ITIL-Praktiken

Stehe in engem Austausch mit internen Stakeholdern sowie externen Dienstleistern bzgl. bestehender und neuer ITSM-Praktiken

Unterstütze das Reporting & Qualitätsmanagement des IT Service Managements

Dein Profil

Ausbildung zum Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration (m/w/d), alternativ Studium im Bereich Informatik

Berufserfahrung als IT Service Manager (m/w/d) beziehungsweise im oben genannten Aufgabengebiet

Fundiertes ITSM Wissen sowie eine gute Marktübersicht moderner ITSM Tools

ITIL4 Zertifizierung wünschenswert

Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise

Starke Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz

Innovatives und prozessorientiertes Denken

Flexible ArbeitszeitenMobiles ArbeitenFeedbackkulturspannende Projekte

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