IT Service Management Spezialist (m/w/d) für Matrix42

JR Germany; Göttingen; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen IT-Service-Management-Spezialisten für Matrix42. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Administration und Optimierung des IT-Service-Management-Tools und unterstützen die Teams bei der effizienten Nutzung. Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, um Anforderungen zu integrieren, und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, bietet dieses Unternehmen eine attraktive Arbeitsumgebung, in der Ihre Fähigkeiten geschätzt und gefördert werden.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle

30 Tage Urlaub

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Dienstradleasing

Rabatte durch Corporate Benefits

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Gesundheitsfördernde Maßnahmen

Partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im medizinischen Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Matrix42.

Aufgaben

• Verantwortung für die Administration, Konfiguration und Optimierung des ITSM-Tools.
• Unterstützung bei der Gestaltung und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse.

Kenntnisse

IT-Service-Management

Matrix42

ServiceNow

IT-Systemintegration

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Studium der Informatik

Wirtschaftsinformatik

Tools

Matrix42

ServiceNow

Jobbeschreibung

IT Service Management Spezialist (m/w/d) für Matrix42, Göttingen

amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH

Bei der amedes-Gruppe stehen medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft immer im Mittelpunkt. An über 100 Standorten in Deutschland, Belgien, Österreich und Dubai bieten wir in unseren Laboren, Instituten und Praxen medizinisch-diagnostische Dienstleistungen für Ärzt*innen und Patient*innen an. Unsere spezialisierten Teams führen täglich Hunderttausende Analysen durch und behandeln weit mehr als eine halbe Million Patient*innen im Jahr. Hinter jeder einzelnen Laborprobe steckt ein Mensch: Dieses Wissen treibt unsere rund 4.500 Kolleg*innen an – nur gemeinsam können wir Spitzenleistungen erbringen.

Wir sind ein wachsendes Team in einem bedeutungsvollen Umfeld - werden auch Sie Teil des Teams in Augsburg, Göttingen als:

Augsburg, Göttingen | Unbefristet | 40 Stunden/Woche

IT Service Management Spezialist (m/w/d) für Matrix42

Als ITSM-Spezialist für Matrix42 übernehmen Sie die Verantwortung für die Administration, Konfiguration und Weiterentwicklung unseres IT-Service-Management-Tools. Sie sorgen für reibungslose ITSM-Prozesse, unterstützen unsere Teams bei der effizienten Nutzung von Matrix42 und koordinieren externe Entwickler.

Ihre Aufgaben im Überblick:

• ITSM-Tool Matrix42: Verantwortung für Administration, Konfiguration und Optimierung.
• Prozessmanagement: Unterstützung bei der Gestaltung und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse, insbesondere in Incident, Problem, Change und Service Request Management.
• Benutzerunterstützung: Schulung interner Nutzer, Erstellung von Schulungsunterlagen und Ansprechpartner für Fragen rund um Matrix42.
• Integration & Automatisierung: Identifikation von Integrationsmöglichkeiten mit anderen IT-Systemen und Umsetzung von Automatisierungslösungen.
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen: Enge Abstimmung mit Fachbereichen, um Anforderungen aufzunehmen und in das ITSM-System zu integrieren.
• Monitoring & Reporting: Erstellung von Dashboards und Berichten zur Überwachung und Optimierung der Servicequalität.
• Schulungen & Coaching: Vermittlung von praktischem Wissen an Fachabteilungen und IT-Kollegen.
• Dokumentation: Pflege und Aktualisierung relevanter IT-Dokumentationen.

Ihr Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im medizinischen Umfeld oder vergleichbar.
• Fundierte Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Matrix42; ServiceNow-Kenntnisse vorteilhaft.
• Technisches Verständnis, Erfahrung mit IT-Systemintegrationen und Automatisierungslösungen.
• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, verständliche Vermittlung technischer Inhalte.
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und lösungsorientiertes Arbeiten.
• Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten:

• Attraktives Gehaltspaket
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (2-3 Tage Home Office pro Woche)
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• 30 Tage Urlaub
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Teilnahme an unserer e-Academy
• Dienstradleasing
• Rabatte durch Corporate Benefits
• Angebote über den pme Familienservice
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen
• Aktive Mitgestaltung der Entwicklung und des Erfolgs bei amedes
• Eine gute und partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre

Bei amedes leben wir Vielfalt – in Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, mit und ohne Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Wir berücksichtigen alle qualifizierten Bewerber*innen in unserem Auswahlprozess. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Gesundheit!

Noch Fragen? Lernen Sie unser Team, unsere Werte und uns als Arbeitgeber kennen – unsere Mitarbeitenden, Jobbotschafter*innen und unser LinkedIn-Account bieten einen Einblick in die Welt von amedes!