IT-Service Management (ITSM) Spezialist (m/w/d) / IT Service Delivery Manager (m/w/d) S-Vorteilswelt

JR Germany; Halle (Saale); Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe sucht einen IT Service Delivery Manager in Halle (Saale). Die Aufgabe umfasst die Verantwortung für die Bereitstellung von IT-Services sowie die Optimierung der IT-Service-Delivery-Prozesse. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Urlaubstage und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten an.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Homeoffice

Job-Rad-Leasing

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mitarbeiterevents

Inhouse Schulungen

Individuelle, externe Weiterbildungen

Qualifikationen

• Kenntnisse im IT-Service-Management, idealerweise nach ITIL.
• Fundiertes technisches Verständnis im Bereich IT-Infrastruktur.
• Erfahrung im Projekt- und Changemanagement.

Aufgaben

• Verantwortung für die reibungslose Bereitstellung von IT-Services.
• Steuerung, Überwachung und Optimierung der IT-Service-Delivery-Prozesse.
• Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs).

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Eigeninitiative

Unternehmerisches Denken

Ausbildung

Kenntnisse im IT-Service-Management, idealerweise nach ITIL

Fundiertes technisches Verständnis im Bereich IT-Infrastruktur

Erfahrung im Projekt- und Changemanagement

Jobbeschreibung

IT-Service Management (ITSM) Spezialist (m/w/d) / IT Service Delivery Manager (m/w/d) S-Vorteilswelt, halle

S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Wir suchen zum nächsten Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) in Vollzeit einen IT Service Delivery Manager (m/w/d) für unsere S-Vorteilswelt.

• Verantwortung für die reibungslose Bereitstellung von IT-Services im Bereich der S-Vorteilswelt
• Steuerung, Überwachung und Optimierung der IT-Service-Delivery-Prozesse
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit IT-Abteilungen, externen Dienstleistern und Fachbereichen
• Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
• Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Servicequalität
• Planung und Durchführung technischer Anpassungen an der IT-Infrastruktur
• Steuerung von Risiken sowie Entwicklung von nachhaltigen Lösungen bei Störungen
• Erstellung und Pflege von Budgets und Forecasts im Serviceumfeld
• Kenntnisse im IT-Service-Management, idealerweise nach ITIL
• Fundiertes technisches Verständnis im Bereich IT-Infrastruktur und Applikationsbetrieb
• Erfahrung im Projekt- und Changemanagement
• Ausgeprägtes analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative und unternehmerisches Denken
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
• Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
• Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr
• Inhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung