IT Service Management - ITIL Training und Reporting Specialist*

JR Germany; Braunschweig; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Modeunternehmen sucht einen IT Service Management - ITIL Training und Reporting Specialist in Braunschweig. Sie sind zuständig für die Durchführung von ITIL-Schulungen und die Verbesserung von Trainingsmaterialien, während Sie Teil eines dynamischen IT-Teams werden. Neben der Verantwortung für die Schulungen bieten Sie Unterstützung bei der Implementierung neuer ITIL-Prozesse und arbeiten eng mit verschiedenen IT-Teams zusammen.

Leistungen

30 % Personalrabatt in unseren NEW YORKER Filialen

Kostenlose Tickets für Mitarbeiter und ihre Begleitung für die Heimspiele der NY Lions

Exklusiver Rabatt im OX U.S. Steakhouse in Braunschweig

Flexible Arbeitszeitgestaltung

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Unbefristeter Arbeitsplatz

Mentoren-Programm

Onboarding-Veranstaltung

Kostenloser Mitarbeiterparkplatz

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Bereich IT Service Management, idealerweise mit Fokus auf ITIL.
• ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil.

Aufgaben

• Konzeption und Durchführung von ITIL-Schulungen und Trainings.
• Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Trainingsmaterialien.
• Erstellung von Reports zur Effektivität und Performance.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Datenanalyse

ITIL-Standards

Excel

Ausbildung

Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

ITSM-Tools

Visualisierungstools

Jobbeschreibung

IT Service Management - ITIL Training und Reporting Specialist*, braunschweig

braunschweig, Germany

DO WHAT YOU LOVE – als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.200 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten und vielfältigen Teams, welches weitere echte Persönlichkeiten sucht. Egal, ob Du bereits einige Jahre Berufserfahrung mitbringst oder als Nachwuchstalent die NEW YORKER-Welt von morgen mitgestalten möchtest, bei uns hast Du die Möglichkeit beruflich und persönlich zu wachsen. Wir lieben was wir tun, Du auch?

Du brennst für Innovation und digitale Transformation – wir auch! Unsere IT-Teams wirken aktiv bei der Geschäftsprozessgestaltung und in konzernweiten Projekten mit. Wir lassen IT nicht machen, wir machen IT selbst. Sei dabei und werde mit Deinem Know-How Teil unseres Teams in einer der schönsten Branchen der Welt und sei verantwortlich für:

• Konzeption und Durchführung von ITIL-Schulungen und Trainings für interne Teams, um Best Practices zu fördern und die Einhaltung der ITIL-Standards zu gewährleisten
• Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Trainingsmaterialien und -methoden
• Erstellung von Reports zur Effektivität und Performance der ITIL Practices sowie Analyse von Verbesserungspotenzialen
• Unterstützung bei der Einführung neuer ITIL-Prozesse und Sicherstellung, dass alle Mitarbeitenden auf dem neuesten Stand sind
• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um die ITIL-Berichtsergebnisse in Verbesserungsmaßnahmen zu übersetzen

Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder abgeschlossene Ausbildung im Kaufmännischen Bereich

Erste Berufserfahrung im Bereich IT Service Management, idealerweise mit Fokus auf ITIL

Sicherer Umgang mit ITSM-Tools und Erfahrung in der Erstellung von Reports

Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und verständlich zu vermitteln

Erfahrung in der Schulung oder im Training ist erwünscht

Grundkenntnisse in Datenanalyse und Berichtserstellung, sicherer Umgang mit Excel und erste Erfahrungen mit Visualisierungstools sind erwünscht

ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team!

• Benefits.
  • 30 % Personalrabatt in unseren NEW YORKER Filialen
  • Kostenlose Tickets für Mitarbeiter und ihre Begleitung für die Heimspiele der NY Lions
  • Exklusiver Rabatt im OX U.S. Steakhouse in Braunschweig
• Fairness. Flexible Arbeitszeitgestaltung mit attraktiver Vergütung und Sozialleistungen, wie 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen.
• Sicherheit. Unbefristeter Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen das durch Wachstum geprägt ist.
• Miteinander. Ein persönlicher Buddy im Rahmen unseres Mentoren-Programms sowie eine Onboarding-Veranstaltung, welche neben unseren Firmen- und Teamevents angeboten wird.
• Erreichbarkeit. Gute Anbindung zur A2/A391 und kostenloser Mitarbeiterparkplatz zum sicheren Abstellen der Fahrzeuge.