IT Service Management - ITIL Training und Reporting Specialist*

ZipRecruiter; Braunschweig; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes internationales Modeunternehmen sucht einen IT Service Management Trainer, um das Team zu unterstützen. In dieser Rolle gestalten Sie Schulungen und Trainings im Bereich ITIL, analysieren die Wirksamkeit und verbessern die Prozesse in einem dynamischen Umfeld. Es erwartet Sie ein unbefristeter Arbeitsplatz mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

30 % Personalrabatt

Kostenlose Tickets für Heimspiele

Flexible Arbeitszeitgestaltung

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Mentoren-Programm

Kostenloser Mitarbeiterparkplatz

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Bereich IT Service Management, idealerweise mit Fokus auf ITIL.
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Durchführung von ITIL-Schulungen und Trainings für interne Teams.
• Entwicklung von Trainingsmaterialien und -methoden.
• Erstellung von Reports zur Effektivität der ITIL Practices.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Datenanalyse

Präsentationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

ITSM-Tools

Excel

Visualisierungstools

Jobbeschreibung

Job Description

DO WHAT YOU LOVE – als eines der größten internationalen Modeunternehmen mit mehr als 1.200 Filialen weltweit kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten und vielfältigen Teams, das weitere echte Persönlichkeiten sucht. Egal, ob du bereits Berufserfahrung hast oder als Nachwuchstalent die Zukunft von NEW YORKER mitgestalten möchtest, bei uns hast du die Möglichkeit, beruflich und persönlich zu wachsen.

Wir lieben, was wir tun – du auch? Du brennst für Innovation und digitale Transformation? Unsere IT-Teams wirken aktiv bei der Geschäftsprozessgestaltung und in konzernweiten Projekten mit.

Wir lassen IT nicht machen, wir machen IT selbst. Sei dabei und werde mit deinem Know-how Teil unseres Teams in einer der schönsten Branchen der Welt. Deine Aufgaben umfassen:

1. Konzeption und Durchführung von ITIL-Schulungen und Trainings für interne Teams, um Best Practices zu fördern und die Einhaltung der ITIL-Standards zu gewährleisten
2. Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Trainingsmaterialien und -methoden
3. Erstellung von Reports zur Effektivität und Performance der ITIL Practices sowie Analyse von Verbesserungspotenzialen
4. Unterstützung bei der Einführung neuer ITIL-Prozesse und Sicherstellung, dass alle Mitarbeitenden auf dem neuesten Stand sind
5. Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um die ITIL-Berichtsergebnisse in Verbesserungsmaßnahmen zu übersetzen

Was wir erwarten:

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
• Erste Berufserfahrung im Bereich IT Service Management, idealerweise mit Fokus auf ITIL
• Sicherer Umgang mit ITSM-Tools und Erfahrung in der Erstellung von Reports
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und verständlich zu vermitteln
• Erfahrung in Schulung oder Training ist erwünscht
• Grundkenntnisse in Datenanalyse und Berichtserstellung, sicherer Umgang mit Excel und erste Erfahrungen mit Visualisierungstools sind erwünscht
• ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auch, wenn du die Anforderungen nicht zu 100 % erfüllst, aber Lust auf den Job hast – gemeinsam als Team schaffen wir das!

Unsere Benefits:

• 30 % Personalrabatt in unseren NEW YORKER Filialen
• Kostenlose Tickets für Mitarbeiter und Begleitung für Heimspiele der NY Lions
• Exklusiver Rabatt im OX U.S.

Weitere Vorteile:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit attraktiver Vergütung und Sozialleistungen, z.B. 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
• Unbefristeter Arbeitsplatz in einem international wachsenden Unternehmen
• Persönliche Betreuung durch einen Buddy im Mentoren-Programm und eine Onboarding-Veranstaltung
• Gute Erreichbarkeit zur A2/A391 und kostenloser Mitarbeiterparkplatz