IT Service Engineer (all genders) - Service Desk

DATAGROUP Rhein-Main GmbH; Ingelheim am Rhein; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Deutschland sucht einen IT Service Engineer für den Service Desk. In dieser Rolle bist du verantwortlich für den professionellen Support unserer Kunden sowie die Dokumentation und Qualifizierung von Anfragen. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einer Vielzahl von Benefits, darunter 30 Tage Urlaub, bietet DATAGROUP Rhein-Main einen modernen Arbeitsplatz für engagierte Talente.

Leistungen

30 Tage Urlaub pro Jahr

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Büros mit ergonomischer Ausstattung

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support (1st- und 2nd-Level).
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level Support.
• Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System.
• Endusersupport für Standardsoftware und Betriebssysteme.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Servicebereitschaft

Kommunikationsgeschick

Problemlösungskompetenzen

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

ITSM Ticket Tools (z.B. Service Now)

Jobbeschreibung

Client:

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

65dc97d6ba1c

Job Views:

3

Posted:

23.06.2025

Expiry Date:

07.08.2025

Job Description:

IT Service Engineer (all genders) - Service Desk

Job Description:

IT Service Engineer (all genders) - Service Desk

IT Service Engineer (all genders) - Service Desk

DG-RM-021

DATAGROUP in Ingelheim am Rhein oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner:

Maren Jahn
Recruiterin
T [phone]

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» Stellenbeschreibung als PDF

Aufgaben

• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support
• Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
• Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
• Endusersupport von gängigen Betriebssystemen
• IT-Support im Microsoft 365-Umfeld
• Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management

Skills

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar); alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
• Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management)
• Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen
• Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools (z.B. Service Now, BMC Remedy o.Ä.)
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365
• Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Kommunikationsgeschick
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
• Teamfähig und belastbar
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Work-Life-Balance:Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025
• Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
• Neueste Hardware:MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
• Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
• Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
• Parkmöglichkeiten:Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
• Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
• Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
• Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim

Wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich gerne trotzdem. Du kannst uns bei Rückfragen auch sehr gerne telefonisch kontaktieren.

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