IT Service Engineer (all genders) - Aviation Software

INFORM; Aachen; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Aviation sucht einen IT Service Engineer, um deren Softwarelösungen weltweit in den Prozessen der Kunden zu integrieren. Sie sind Ansprechpartner für technische Fragen und koordinieren Software-Updates. Erwartet werden ein Abschluss in Informatik oder einer verwandten Disziplin sowie Erfahrung mit Windows, Linux und Cloud-Systemen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

U3-Kinderbetreuung

Sportangebote z.B. Bike-Leasing

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bezuschusstes Mittagessen

Qualifikationen

• Erfahrung mit container-orchestrierten Umgebungen in der Cloud.
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil.
• Kenntnisse in Ticketsystemen und ITIL-Prozessen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Zentrale/r Ansprechpartner/in für Kunden und Integration von Softwarelösungen.
• Koordination und Durchführung komplexer Software-Updates.
• Analyse von Störungen in Kundensystemen und deren Behebung.

Kenntnisse

Kundenorientierte Arbeitsweise

Gutes Kommunikationsvermögen

Lösungsorientierte Denkweise

Fließende Englischkenntnisse

Gute Deutschkenntnisse (mind. B2)

Ausbildung

Abschluss als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Vergleichbares

Tools

Windows-Betriebssystem

Linux-Betriebssystem

Kubernetes

Grafana

Oracle-Datenbanken

PostgreSQL-Datenbanken

Jobbeschreibung

Unsere Softwarelösungen im Bereich Aviation kommen weltweit an Flughäfen und bei Airlines zum Einsatz und steuern dort komplexe Prozesse wie die Ressourcenplanung, die Bodenabfertigung und vieles mehr. Als IT Service Engineer (all genders) trägst du dazu bei, dass diese Lösungen reibungslos laufen – vom ersten Tag der Implementierung bis zur langfristigen Betreuung. Werde Teil unseres Teams und unterstütze die Digitalisierung der Luftfahrt!

Was du bei uns bewegen kannst :

Du bist zentrale/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden und unterstützt sie dabei, unsere Industrie-4.0-Softwarelösungen erfolgreich in ihre Prozesse zu integrieren und im Alltag produktiv zu nutzen. Gemeinsam mit deinem Team betreust du einen festen Kundenstamm und stehst bei technischen oder funktionalen Fragen zur betriebskritischen Software-Infrastruktur beratend zur Seite. Du koordinierst und führst komplexe Software-Updates durch, analysierst potenzielle Störungen in den Kundensystemen und sorgst für deren Behebung – per Fernwartung und in enger Abstimmung mit unserer Entwicklungsabteilung. Durch deinen Einsatz stellst du sicher, dass unsere Lösungen langfristig erfolgreich und stabil im Betrieb bleiben und die Abläufe unserer Kunden in der Aviation-Branche optimal unterstützen.

Was du dafür mitbringst :

Must-Haves : Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik oder einem vergleichbaren Fach. Sicherer Umgang mit Windows- und Linux-Betriebssystemen. Erste Berührungspunkte und/oder Erfahrungen im Umgang mit container-orchestrierten Umgebungen in der Cloud (z.B. Kubernetes, Grafana). Eine kundenorientierte Arbeitsweise, gutes Kommunikationsvermögen und lösungsorientierte Denkweise. Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.

Nice-to-have, aber kein Muss : Erste praktische Erfahrungen im IT-Support, im IT-Kundensupport oder als Software-Support-Ingenieur. Kenntnisse in Ticketsystemen, ITIL-Prozessen, Programmierung mit BATCH / PowerShell / Perl / Python sowie Erfahrung mit Oracle- und PostgreSQL-Datenbanken (SQL) und Cloud-Lösungen. Erste Erfahrungen mit Remote-Wartungsverbindungen und virtuellen Maschinen.

Wie wir deine Arbeit wertschätzen :

• Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, Workation, Sabbatical
• U3-Kinderbetreuung inkl. Kinderbetreuungszuschuss
• Urban Sports Club Mitgliedschaft und weitere Gesundheits- / Sportangebote z.B. Bike-Leasing
• Langfristige Entwicklungsperspektiven mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vielfältiges, gesundes und bezuschusstes Mittagessen in unserer Kantine
• Großes INFORM-Sommerfest, Betriebs- und Teamausflüge sowie eine Weihnachtsfeier