IT Service Desk Supporter (m/w/d)

Torsten Shaar; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen sucht mehrere IT Service Desk Supporter für spannende Standorte in Deutschland. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störungsmeldungen, bieten telefonischen und Remote-Support und arbeiten in einer dynamischen IT-Umgebung mit Windows und MS Office. Wenn Sie eine Leidenschaft für den IT-Support haben und gerne im Team arbeiten, dann ist dies Ihre Chance, in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines engagierten Teams, das stets bestrebt ist, den besten Service zu bieten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrungen.
• Erfahrungen im User Helpdesk oder Service Desk sind erforderlich.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für eingehende IT-Anfragen und Störungsmeldungen.
• Erfassung und Bearbeitung der Störungsmeldungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Strukturierte Arbeitsweise

Fehleranalyse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Vergleichbare Berufserfahrungen

Tools

Ticketsysteme

Remotetools

Active Directory

Windows 7

Windows 10

MS Office

Jobbeschreibung

IT Service Desk Supporter (m/w/d)

Stunden pro Woche: unbefristet
Frühester Beginn ab sofort

In Zusammenarbeit mit unserem renommierten Kunden suchen wir mehrere IT Service Desk Supporter (m/w/d) für die Standorte Hamburg, Frankfurt am Main, Nürnberg und München.

Ihr Aufgabengebiet:

1. Erster Ansprechpartner für eingehende IT-Anfragen/Störungsmeldungen
2. Erfassung und Bearbeitung der Störungsmeldungen im Ticketsystem
3. Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (Telefonischer und Remote Support)
4. Telefonische Anwenderbetreuung (First und Second Level Support)
5. Usermanagement mittels Active Directory (User-Neuanlage, Vergabe von Berechtigungen, Passwortrücksetzung)
6. ggf. Weiterleitung der Störung an nachgelagerte Supporteinheiten
7. Dokumentation in den Systemen des Kunden

Sie arbeiten in folgender IT-Umgebung: Windows 7, Windows 10, MS Office, PCs, Notebooks, Active Directory, ITIL

Ihr Profil:

1. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrungen
2. Erfahrungen im User Helpdesk, Service Desk, Technische Hotline o.ä.
3. Gute Kenntnisse der gängigen Standardhardware (PC, Notebook, Drucker)
4. Gute Kenntnisse in Windows 7 und Windows 10 sowie MS Office
5. Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Remotetools
6. Active Directory Kenntnisse von Vorteil
7. Hohe Serviceorientierung und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
8. Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
9. Freude am Telefonsupport

Das klingt spannend für Sie? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen!