IT Service Desk Mitarbeiter (m / w / d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG; Essen; Remote; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Sektor in Essen sucht einen engagierten IT Service Desk Mitarbeiter. Sie unterstützen Anwender im täglichen IT-Betrieb und sind Ansprechpartner für Kunden sowie Mitarbeiter. Die idealen Kandidaten haben eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration und Erfahrung im IT Hotline Support. Flexible Arbeitszeiten und Weiterentwicklungsmöglichkeiten sind vorhanden.

Leistungen

Attraktive leistungsgerechte Vergütung

Modernes Arbeitsumfeld

Gezielte Einarbeitung

Qualifikationen

• Erfahrung im IT Hotline Support oder als IT-Systemadministrator.
• Gute Kenntnisse in MS Active Directory (AD).

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter.
• Annahme von IT-Störungsmeldungen und Analyse eingehender Tickets.
• Troubleshooting per Remotezugriff im ersten Kontakt.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

MS Active Directory

IT-Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Wir suchen für einen unserer Kunden in Essen einen engagierten IT Service Desk Mitarbeiter (m / w / d) zur direkten Personalvermittlung. Unser Kunde ist Teil einer stabilen und zukunftsorientierten IT-Landschaft und bietet ein professionelles Umfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten. In dieser Rolle unterstützen Sie Anwender im täglichen IT-Betrieb, übernehmen abwechslungsreiche Aufgaben im Support und tragen aktiv zur Weiterentwicklung der internen IT-Prozesse bei. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere im IT Service Desk!

Aufgaben

• Ansprechpartner (w / m / d) für Kunden und Mitarbeiter
• Annahme von Telefonaten und Aufnahme von IT-Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
• Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets
• Troubleshooting & Lösung per Remotezugriff im ersten Kontakt mit dem Anwender im Rahmen eines 1st / 2nd Level Supports
• Sicherstellung der Kundenkommunikation sowie regelmäßiges Statusupdate
• Lückenlose und qualifizierte Dokumentation im Ticketsystem
• Support und Weiterleitung der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten oder Drittdienstleister

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration
• Erfahrung im IT Hotline Support oder als IT-Systemadministrator
• Erfahrung mit gängigen IT-Ticketsystemen
• Gute Kenntnisse mit MS Active Directory (AD)
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit und Lernbereitschaft

Benefits

• Attraktive leistungsgerechte Vergütung
• Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Option zum mobilen Arbeiten
• Gezielte Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Team und flache Hierarchien
• Mitarbeit an spannenden Projekten mit hoher Eigenverantwortung

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Ihr Kontakt: Frau Sevde Yücel

[e-mail]

DIS AG Information Technology

Am Thyssenhaus 1-3

45128 Essen

Telefon : +49 0 / 0