IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Stuttgart; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein fortschrittliches Unternehmen in der Energiewirtschaft in Stuttgart sucht einen erfahrenen IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). Die Hauptaufgaben umfassen die Annahme und Beurteilung von Kundenanfragen, die Pflege der Wissensdatenbank sowie die Optimierung von Prozessen. Damit verbunden sind flexible Arbeitszeiten, ein Deutschlandticket für den öffentlichen Nahverkehr und weitere Benefits. Bewerben Sie sich und gestalten Sie Ihre Karriere in einem innovativen Umfeld.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Deutschlandticket für den öffentlichen Nahverkehr

Fahrrad-Leasing-Programme

Regelmäßige Team-Events

Modern ausgestattete Arbeitsplätze

Karriereentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, etwa als Fachinformatiker oder in einem vergleichbaren Bereich.
• Berufserfahrung im 1st Level IT-Support/Service Desk oder in der Anwenderbetreuung.
• Vertrautheit mit IT Service Management nach ITIL.

Aufgaben

• Annahme, Beurteilung, Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Incidents und Service Requests.
• Pflege und Erstellung von Einträgen in der Knowledge Base.
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und kontinuierlicher Verbesserung.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeiten

Analytisches Denken

Eigenverantwortliches Handeln

Ausbildung

IT-Ausbildung, Fachinformatiker oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden, ein fortschrittliches Unternehmen in der Energiewirtschaft, suchen wir einen erfahrenen IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). Das 1997 gegründete Unternehmen befindet sich im Zentrum Stuttgarts und legt großen Wert auf Energieeffizienz.

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT-Bereich und offen für Veränderungen? Dann zögern Sie nicht länger und bewerben Sie sich noch heute – ganz einfach und schnell!

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Deutschlandticket für den öffentlichen Nahverkehr
• Fahrrad-Leasing-Programme
• Regelmäßige Team-Events
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze
• Karriereentwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Annahme, Beurteilung, Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Incidents und Service Requests
• Pflege und Erstellung von Einträgen in der Knowledge Base
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und kontinuierlicher Verbesserung
• Schwerpunktbereiche umfassen Identity & Access Management, M365, Endpoint Management und spezielle Fachapplikationen

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, etwa als Fachinformatiker oder in einem vergleichbaren Bereich
• Ausgeprägte Serviceorientierung, exzellente Kommunikations-, Moderations- und Teamfähigkeiten sowie Begeisterung für anspruchsvollen Kundensupport
• Erfahrung im Umgang mit herausfordernden Kundensituationen
• Berufserfahrung im 1st Level IT-Support/Service Desk oder in der Anwenderbetreuung
• Vertrautheit mit IT Service Management nach ITIL
• Starkes Qualitätsbewusstsein sowie analytisches, serviceorientiertes und eigenverantwortliches Denken und Handeln

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.