IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

JR Germany; Mannheim; Vor Ort; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Familie geführte Firma in Mannheim sucht einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). Der ideale Kandidat wird die erste Ansprechperson für Kundenanfragen sein und die IT-Systeme verwalten und warten. Bei Berrang profitieren Sie von einem positiven Arbeitsklima, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreichen betrieblichen Benefits.

Leistungen

Langfristige Anstellung

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Kantine mit frischem Obst

Fitnessstudio und Yoga-Kurse

Jobticket für öffentliche Verkehrsmittel

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration oder vergleichbar.
• Berufserfahrung in der Betreuung von Client Management-Systemen.
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-basierten Umgebungen.

Aufgaben

• Erstkontakt für Kundenanfragen und Störungen.
• Dokumentieren und Qualifizieren von Kundenanfragen im Ticketsystem.
• Einrichtung und Verwaltung von IT-Systemen.

Kenntnisse

Administration Windows

Client Management

Routing

Switching

Service Orientation

Customer Support

Communication (German/English)

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration

Jobbeschreibung

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d), mannheim

Berrang Holding Verwaltungsgesellschaft mbH

Berrang ist ein familiengeführtes Unternehmen und seit nunmehr 75 Jahren im Bereich der mechanischen Verbindungstechnik tätig. Täglich verlassen unser Haus mehr als 10 Millionen Teile an namhafte Kunden der technologisch führenden Industrien, wie zum Beispiel der Automobil-, Luft- und Raumfahrt-, Maschinenbau- oder Landmaschinenindustrie. Als international agierender Hidden Champion im Bereich des Supply Chain Managements, Engineerings, Qualitätsmanagements und der Logistik rund um die mechanische Verbindungstechnik setzen unsere Mitarbeiter täglich Maßstäbe.

• Erstkontakt für Kundenanfragen und Störungen
• Aufnehmen, dokumentieren und qualifizieren von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
• Pflege unserer Assets im Assetmanagement (Matrix 42)
• Direktes Bearbeiten von Kundenanfragen und Störungen
• Einrichtung, Betrieb und Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld (PCs, Notebooks, Drucker, Netzwerk, Mobilen Geräten, Software)
• Pflege der Wissensdatenbank
• Durchführung von Wartungsarbeiten
• Bereitschaftsdienst
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration oder vergleichbar
• Gute Kenntnisse in der Administration und dem Betrieb von Microsoft Windows Client und Server basierten Arbeitsumgebungen und Netzwerkinfrastrukturen
• Kenntnisse in der Administration und dem Betrieb von virtuellen Systemen
• Kenntnisse im Bereich Routing und Switching
• Berufserfahrung in der Betreuung von Client Management-Systemen
• Kaufmännische Grundkenntnisse und erste Erfahrungen mit ERP-Systemen
• Hohe Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Erfahrung im IT-Kundensupport mit Ticketsystemen runden Ihr Profil ab
• Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
• Gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch

Berrang hat Ihnen als Arbeitgeber viel zu bieten:

• eine langfristige Anstellung in einem attraktivem Arbeitsumfeld, mit gutem Betriebsklima in einem familiengeführten Unternehmen
• umfassende Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• betriebliche Krankenhauszusatzversicherung
• kostenloses Obst-Angebot in der Kantine
• Fitnessstudio und Yoga-Kurse
• Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmitteln
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und Möglichkeit der arbeitgebergeförderten Zusatzversicherung