IT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 Support

DATAGROUP Enterprise; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DATAGROUP, ein führender IT-Dienstleister in Deutschland, sucht Unterstützung für den IT-Support im Help Desk. In dieser Rolle arbeiten Sie im Team im Schichtbetrieb und bieten 24/7 Support für Großkunden. Wenn Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich haben und fließend Deutsch sprechen, sind Sie der ideale Kandidat für diese spannende Position, die viel Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet.

Leistungen

Mobiles Arbeiten nach der Probezeit

Regelmäßige Firmenevents

Prämie für Mitarbeiterempfehlungen

Zuschüsse, z. B. Deutschlandticket, JobRad

Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. ITIL-Zertifizierung

Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Kenntnisse in ITIL, LAN, WAN, VPN wünschenswert.

Aufgaben

• 24/7 Support für Kunden im Hard- und Software-Umfeld.
• Fehleranalyse und -behebung bei Windows, inklusive Remote Support.
• Dokumentation und Priorisierung von Störungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Flexibilität bei Schichten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Ticketsystem

Windows-Server

Linux-Server

Active Directory

Jobbeschreibung

Stellenangebot: IT Support im Help Desk (all Genders)

Standort: Hamburg oder Hybrid

Unternehmen: DATAGROUP, einer der führenden deutschen IT-Dienstleister

Bei DATAGROUP erwartet Dich ein spannendes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen mit einer offenen Unternehmenskultur, Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen.

Kontakt

Julia Marschewski
Junior Recruiterin
T [phone]

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Stellenbeschreibung als PDF

Aufgaben

1. 24/7 Support für unseren Kunden
2. Schichtarbeit im Team, ohne 12-Stunden-Schichten, zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs im Hard- und Software-Umfeld
3. Professionelle Annahme von Soft- und Hardware-Störungen im Großkundenumfeld
4. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
5. Fehleranalyse und -behebung bei Windows, inklusive Remote Support
6. Weiterleitung von Störfällen an zuständige Einheiten

Qualifikationen

1. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder erste Berufserfahrung im IT-Support
2. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
3. Flexibilität bei wechselnden Schichten, auch nachts
4. IT-Affinität, Kommunikations- und Teamfähigkeit
5. Strukturiertes Arbeiten und Erfahrung mit Ticketsystemen
6. Kenntnisse in Windows- oder Linux-Server, Active Directory
7. Wünschenswert: ITIL, LAN, WAN, VPN

Was wir bieten

• Bewerbung ohne Anschreiben möglich
• Mobiles Arbeiten nach der Probezeit
• Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Zuschüsse (z. B. Deutschlandticket, JobRad), Teilnahme an Benefits
• Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. ITIL-Zertifizierung
• Regelmäßige Firmenevents und Sponsoring von Sportveranstaltungen
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst, bewirb Dich trotzdem! Wir unterstützen Dich im Bewerbungsprozess. Für Fragen kannst Du uns auch telefonisch erreichen.