IT Service Desk Koordinator (w/m/d)

Isar Kliniken GmbH; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Einrichtung im Gesundheitswesen in München sucht einen IT Service Desk Koordinator (w/m/d). Sie koordinieren die Service Desk Aktivitäten und entwickeln Supportprozesse. Voraussetzungen sind eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration und Erfahrungen im IT-Service. Flache Hierarchien und hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten sind Teil der Unternehmenskultur.

Leistungen

Attraktives Gehalt

30 Urlaubstage

Unbegrenzte Nachhilfe für Mitarbeiterkinder

Fitnessangebote

E-Learning

Dienstwagenoption

Mitarbeitervergünstigungen

Kostenlose Getränke

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im IT-Servicebereich vorausgesetzt.
• Kenntnisse im IT Knowledge Management und IT Service Management (ITIL).
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.

Aufgaben

• Koordination der Arbeit im Service Desk.
• Entwicklung von Supportprozessen und Umsetzung.
• Selbständige Lösung von Störungen im IT Support.

Kenntnisse

Koordination

IT-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

ITSM-System "TopDesk"

Netzwerkkomponenten

Jobbeschreibung

IT Service Desk Koordinator (w / m / d)

Isar Kliniken GmbH

Erstklassige medizinische Versorgung, herausragende Pflege und höchster Komfort

Wir legen im ISAR Klinikum großen Wert auf eine kooperative, dynamische Arbeitsatmosphäre. Durch klare Aufgabenverteilung können sich unsere Mitarbeiter auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren. Darüber hinaus bieten wir unseren Mitarbeitern exzellente berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Fortbildungen. Flache Hierarchien, kurze Wege und fachübergreifende Zusammenarbeit sind unverzichtbar für unseren Arbeitsalltag.

Auf dem Weg zu einem digitalisierten Krankenhaus der Zukunft suchen wir zur Unterstützung unseres IT-Teams einen Service Desk Koordinator (w / m / d).

Ihre Aufgaben

• Koordination der Arbeit im Service Desk
• Entwicklung von Supportprozessen und Umsetzung im ITSM-System „TopDesk“
• Selbständige Lösung von Störungen im IT Support und fachliche Führung der Kollegen im Service Desk
• Dokumentation unserer IT-Landschaft und Administrationsprozesse auf Grundlage des Feedbacks der Agenten, Endanwender und der Level 2 Gruppen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w / m / d) und / oder vergleichbare, mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Desk
• Fundierte Erfahrung im IT-Servicebereich sowie sicherer Umgang mit gängiger Hard- und Software
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse sowie erste praktische Erfahrungen mit aktiven Netzwerkkomponenten
• Kenntnisse im IT Knowledge Management sowie im IT Service Management (ITIL)
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung, analytisches Denkvermögen und Eigeninitiative
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, souveränes Auftreten und erstklassige Umgangsformen

Wir bieten Ihnen

• Attraktiver Standort: Einen Arbeitsplatz im Herzen von München - direkt am Sendlinger Tor (Bahn, Bus, Tram direkt vor der Haustür)
• Einarbeitungskonzept: Wir erstellen ein auf Sie ausgerichtetes Einarbeitungskonzept, welches Ihr Vorwissen und Ihre Kompetenzen berücksichtigt.
• Attraktives Gehalt: Neben einem attraktiven Gehalt erhalten Sie bei Ihrem Dienstjubiläum von 10, 20, 30 und 40 Jahren eine Sonderzahlung
• Erholung muss sein: 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaubstage für besondere Anlässe sind bei uns Standard und damit Sie Ihren Geburtstag so richtig feiern können, bekommen Sie von uns außerdem jedes Jahr einen extra Urlaubstag geschenkt.
• Unbegrenzte Nachhilfe & Lern-Coaching für Mitarbeiterkinder & Azubis: Um Sie zu Hause zu entlasten, bieten wir in Kooperation mit ubiMaster professionelle online Nachhilfe und Lern-Coaching von der 5. bis 13. Klasse an - und das komplett kostenlos.
• Fitness mit EGYM Wellpass: Durch die Kooperation mit EGYM WELLPASS können Sie bei uns eine Vielzahl an Premiumstudios deutschlandweit besuchen und viele weitere Sportangebote nutzen. Für Sie fällt dabei lediglich ein monatlicher Betrag von 29,99 € an.
• E-Learning: Sie absolvieren zahlreiche Pflichtfortbildungen bequem per E-Learning. Dabei wird Ihnen die Bearbeitungszeit als Arbeitszeit gutgeschrieben.
• Weiterentwicklung: Fort- und Weiterbildung ist für uns ein wichtiges Thema. Deshalb unterstützen wir Sie gerne bei Ihren Weiterbildbildungen!
• Dienstwagen: Sie haben sich schon immer einen Dienstwagen gewünscht? Diesen Wunsch erfüllen wir Ihnen gerne! Bei uns haben Sie die Möglichkeit, einen Elektro-Dienstwagen zu leasen. Sprechen Sie uns darauf an!
• Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen: IsarCardJob, JobRad, Konzerttickets, Freizeitaktivitäten, Apotheke uvm.
• Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Getränke und vergünstigtes Mittagessen
• Betriebliche Altersvorsorge: Allianz Klinikrente mit 17 % Arbeitgeberzuschuss auf den Umwandlungsbetrag
• Vermögenswirksame Leistungen: Wir wollen Sie auch bei Ihrer Vermögensbildung unterstützen. Daher bezuschussen wir Ihren Sparplan mit bis zu 13,00 € monatlich.
• Im ISAR Klinikum als Patient: Benötigen Sie selbst oder Ihre nahen Angehörigen ärztliche Betreuung, dann können Sie sich über Privatleistungen freuen.
• Moderne Unternehmenskultur: Ein Team, auf das Sie sich zu 100 % verlassen können sowie eine offene und vertrauenswürdige Führungskultur mit flachen Hierarchien und offenen Ohren für alle Mitarbeiterbelange
• Teambuilding & Events: Jährliche Mitarbeiterveranstaltungen (z.B. Firmenlauf, Sommerfest, o.ä.)