IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

TN Germany; Frankfurt; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt sucht einen motivierten Service Desk Agent. In dieser Rolle sind Sie Teil eines dynamischen IT-Teams und haben die Gelegenheit, Ihre IT-Kompetenzen in einem innovativen Umfeld auszubauen. Zu Ihren Aufgaben gehören der 1st-Level-Support und die Bearbeitung von Serviceanfragen. Sie profitieren von einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag und einer offenen Unternehmenskultur, die individuelle Entwicklung fördert. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und in einem zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Abwechslungsreicher Arbeitsalltag

Offene Unternehmenskultur

Angenehmes Arbeitsklima

Fachliche Weiterentwicklung

Individuell abgestimmte Einarbeitung

Möglichkeit zur Mitgestaltung

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Service Desk-Bereich und 1st-Level-Support.
• Fundierte Kenntnisse in Office 365 und Windows 10/11.

Aufgaben

• Verantwortung für den 1st-Level-Support der IT-Endanwender.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie Serviceanfragen.

Kenntnisse

Service Desk Erfahrung

Office 365 Kenntnisse

Windows 10 Kenntnisse

ITIL Kenntnisse

ITSM Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Valuemation

Azure

Jobbeschreibung

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Client:

DIS AG

Location:

Frankfurt, Germany

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

4f239e1203a3

Job Views:

3

Posted:

27.04.2025

Expiry Date:

11.06.2025

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Job Description:

Ihr Profil

Sind Sie bereit, Ihre Karriere im IT-Bereich auf das nächste Level zu heben?

Unser geschätzter Partner, ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt, sucht derzeit einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). In dieser Position werden Sie Teil eines dynamischen IT-Teams und haben die Chance, in einem zukunftsorientierten Unternehmen tief in die Welt der Informationstechnologie einzutauchen.

Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und Ihre IT-Kompetenzen in einem innovativen Umfeld weiter ausbauen möchten, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten!

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den 1st-Level-Support der IT-Endanwender und das Management von 1st-Level-Incidents
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie Serviceanfragen
• Unterstützung und Beratung von Anwendern bei der Bestellung von IT-Services und Endgeräten sowie bei der Durchführung sämtlicher IT-Prozesse.
• Anwendung der ITIL-Richtlinien und -Empfehlungen bei allen Aufgaben und Funktionen im Service Desk
• Unterstützung bei der technischen und funktionalen Handhabung der eingesetzten Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen
• Regelmäßige Information der Benutzer über den Status und die Lösung von Tickets (via Ticketsystem/E-Mail)
• Mitarbeit bei der Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank

Ihr Profil

• Berufserfahrung im Service Desk-Bereich
• Fundierte Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und idealerweise auch Windows 11
• Praktische Erfahrung in der Bearbeitung von 1st-Level-Aufgaben in Azure, wie zum Beispiel der Rücksetzung von Passwörtern
• Versierter Umgang mit der ITIL-gerechten Ticketbearbeitung
• Fundierte Kenntnisse in ITSM, insbesondere mit Valuemation
• Beachtung von SLA-Vorgaben und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits

• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit vielseitigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
• Eine offene, vielfältige und dynamische Unternehmenskultur
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und engagierten Team
• Gelegenheit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungsangebote und Entwicklungsprogramme
• Individuell abgestimmte Einarbeitung, die Dich optimal auf Deine neue Rolle vorbereitet
• Möglichkeit, aktiv zur Gestaltung der Zukunft des Unternehmens beizutragen und eigene Ideen einzubringen

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Dein Kontakt

Frau Mariana Pereira Silva
[emailprotected]

DIS AG

Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon[phone]