IT Service Desk Agent IAM (m/w/d)

MVV Netze GmbH; Mannheim; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Energieunternehmen in Mannheim sucht einen IT-Mitarbeiter im Service Desk. Sie kümmern sich um Störungsbearbeitung, Benutzerverwaltung in SAP und unterstützen bei der Stammdatenpflege. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im IT-Bereich. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Leistungsorientierte Vergütung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management.
• Hohe IT-Affinität bei der Nutzung von ACD- und Ticket-Tools.

Aufgaben

• Erfassen und Lösen von Störungen im Incident Management.
• Benutzerberechtigungen in SAP und M365 vergeben.
• Stammdatenpflege und Dokumentation durchführen.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in

Tools

ACD-Tools

Ticket-Systeme

Remotetools

Jobbeschreibung

Die Soluvia IT-Services GmbH ist der zentrale IT-Business Partner der MVV-Gruppe. Unsere über 190 Mitarbeitenden stellen sich täglich aufs Neue den Herausforderungen der Digitalisierung und leisten so einen wesentlichen Beitrag zu einer stabilen nachhaltigen Energieversorgung.

Als Teil der MVV-Gruppe gehört die Soluvia IT-Services GmbH zu einem der führenden Energieunternehmen Deutschlands, das über 6.600 Mitarbeitende beschäftigt und zuletzt rund 7,2 Milliarden Euro Jahresumsatz erzielt hat. Wir arbeiten gemeinsam an der Energiewende und wollen mit unserem „Mannheimer Modell“ bis 2035 #klimapositiv werden. Gehen Sie mit uns in Richtung Zukunft!

Begeistern auch Sie sich für eine Aufgabe mit Zukunft. Unsere Gruppe IT Service Desk sucht Sie am Standort Mannheim als

Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: 01. November 2025, befristet bis Oktober 2026

Das erwartet Sie bei uns:

• Sie erfassen, bearbeiten und lösen Störungen und Serviceanfragen im Rahmen des Incident Managements als Frist Level Support
• Sie weisen Benutzerberechtigungen und Rollen in SAP und der M365 Umgebungen zu
• Sie führen die Stammdatenpflege bei der Integration neuer Firmenbeteiligungen und Reorganisationen durch und verwalten die bestehenden Stammdaten
• Sie wirken bei der Kundenkommunikation zu geplanten Maßnahmen mit
• Sie unterstützen bei der kontinuierlichen Verbesserung des Unternehmens durch die strukturierte Sammlung und Dokumentation von Knowhow und Best Practices
• Sie beobachten Services sowie Komponenten im eigenen Verantwortungsbereich, zeichnen relevante Statusänderungen auf und bereiten Berichte auf

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in, IT-System-Kaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im beschriebenen Themenfeld
• Sehr hohe IT-Affinität im Umgang mit ACD-, Ticket- und Remotetools
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse und ein hohes Maß an Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt online unter www.mvv-jobs.de Kennziffer 2025-0327.

Für Fragen steht Ihnen Bastian Schmitt, T [phone], gerne zur Verfügung.

Darauf können Sie sich freuen:

An Dekarbonisierung, Dezentralisierung und Digitalisierung kommt heute kein Energieversorgungsunternehmen vorbei. Energie soll grüner, nachhaltiger und näher bei den Endverbrauchern erzeugt werden. Der Schlüssel dazu sind intelligente IT-Lösungen. Bei uns haben Sie die Chance, an wirklich relevanten Zukunftsthemen zu arbeiten und etwas zu bewegen! Bei uns erwarten Sie abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben und große Gestaltungsmöglichkeiten.

Unsere IT-Dienstleistungen reichen von standardisierten Cloud-Services über eigenentwickelte Anwendungen bis hin zu individuellen Beratungsleistungen. Dabei sind unsere Mitarbeitenden der wichtigste Erfolgsfaktor. Nur gemeinsam leisten wir einen wertvollen Beitrag zur Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden! Kollegialität und Wertschätzung werden bei uns großgeschrieben. Vereinbarkeit von Familie und Beruf, flexible Arbeitszeiten, Mobiles Arbeiten, eine leistungsorientierte Vergütung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich.