IT Service Desk Agent

TRILUX GmbH & Co. KG; Arnsberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

In der Rolle als IT-Support-Ansprechpartner bei einem führenden Unternehmen bieten Sie internationalen Anwendern vielfältige Unterstützung. Sie werden Teil eines starken IT-Teams und kümmern sich um die Bearbeitung von Supportanfragen, sowie die Entwicklung eigener Lösungen. Darüber hinaus erwarten Sie zahlreiche Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb eines traditionsbewussten Unternehmens.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Jobticket

Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss

Fitnessstudio-Rabatt

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Sicherer Umgang mit Windows und IOS Clients.
• Erfahrungen in der IT-Infrastruktur (AD/DNS/DHCP/Print).
• Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Steuerung und Bearbeitung von Supportanfragen mit einem Ticketsystem.
• Analyse und Lösungen zur Störungsbehebung im 1st Level.
• Aktualisierung von FAQs und Anwenderdokumentationen.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Interesse an digitalen Themen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker

Vergleichbare Ausbildung oder Erfahrungen im IT-Service

Tools

Microsoft 365 Anwendungen

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Die TRILUX Gruppe bietet hervorragende Produkte und Lösungen sowie die beste Beratung und Orientierung. In über 100 Jahren Unternehmensgeschichte entstand eine weltweite Vertriebsstruktur, die den permanenten, engen Austausch mit Architekten, Planern, Installateuren und Anwendern sicherstellt. Insgesamt betreibt die TRILUX Gruppe heute weltweit sechs Produktionsstandorte in Europa und Asien.

• Vollzeit
• Als Ansprechperson im IT-Support und Single-Point-of-Contact für die internationalen Anwender erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben
• Wir sind ein starkes IT-Team mit Schnittstellen in alle Unternehmensbereiche
• Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Supportanfragen in Zusammenarbeit mit allen IT-Teams und externen Dienstleister unter Einsatz eines modernen Ticketsystems
• Analyse und Erarbeitung von eigenständigen Lösungen zur Störungsbehebung und Umsetzung im 1st Level Bereich
• Mitarbeit und Unterstützung in IT-Projekten und bei Rollouts
• Aktualisierung und Erweiterung von FAQs, Handbüchern und Anwenderdokumentationen
• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), eine vergleichbare Ausbildung oder Erfahrungen im Bereich IT-Service und Support
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 Anwendungen, Windows und IOS Clients
• Erfahrungen in der Anwendung der IT-Infrastruktur (AD/DNS/DHCP/Print)
• Anwenderkenntnisse der Unternehmensapplikationen SAP und Salesforce
• Interesse an neuen digitalen Themen und diese dem Team und den Anwendenden zur Verfügung zu stellen
• Kunden- und Serviceorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Fließendes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

Als Branchenführer und Global Player erwarten wir viel von unseren MitarbeiterInnen. Aber wir haben auch viel zu geben: Die Werte eines gewachsenen, traditionsbewussten Familienunternehmens leben wir jeden Tag.

DAZU ZÄHLEN AUCH UNSERE ZAHLREICHEN BENEFITS:

• 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Jobticket, Mitarbeitendenparkplätze und Ladesäule für E-Autos
• Altersvorsorgewirksame und soziale Leistungen
• Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss
• Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Fitnessstudio-Rabatt
• Eigener Betriebsarzt und Sozialarbeiter
• Vergünstigungen im Fahrradkauf
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten (eigene Akademie)
• Flexible sowie mobile Arbeitszeitmodelle
• Weihnachtsfeiern, Teamevents und Familientage

Die abgebildeten Leistungen können je nach Position und Standort leicht variieren.

Werden Sie Mitglied einer großen Familie, in der Sie sich rundum wohlfühlen. Werden Sie Teil der TRILUX Familie - wir freuen uns auf Ihre unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen!