IT Service Architect w/m/d - Schwerpunkt Lifecycle

TN Germany; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen IT Service Architect, der kreative Lösungen im Bereich Workplace und Lifecycle entwickelt. Diese spannende Rolle umfasst die Gestaltung von End-to-End-Prozessen für Hardware und Techniker, sowie die Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Partnern. Wenn Sie ein Teamplayer sind, der sowohl in der Angebotspräsentation als auch in Vertragsverhandlungen glänzt, und bereit sind, Kunden vor Ort zu begeistern, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein. Das Unternehmen bietet ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und einem Firmenwagen-Programm, um Ihre Mobilität zu fördern.

Leistungen

Firmenwagen-Programm

Mobile Working

Flexible Arbeitszeiten

Gestaltungsspielraum

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung in Workplace/Lifecycle Services erforderlich.
• Kenntnisse in ITIL und PMI/Prince2 sind vorteilhaft.

Aufgaben

• Design von E2E Prozessen für Hardware und Techniker.
• Eigenverantwortliche Gestaltung von Lösungen zusammen mit Sales-Teams.

Kenntnisse

Erfahrung mit Workplace/Lifecycle Services

Einbindung von Service Points und TechBoxes

Zero-Touch-Installation

Internationale Kundenbeziehungen

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Team Player

Ausbildung

Kenntnisse von relevanten Industriestandards (z. B. ITIL, PMI/Prince2)

Jobbeschreibung

IT Service Architect w/m/d - Schwerpunkt Lifecycle, Wiesbaden

Wiesbaden, Germany

Standort: Germany - Bonn, Germany - Berlin, Germany - Bremen, Germany - Dortmund, Germany - Dresden, Germany - Düsseldorf, Germany - Erfurt-R, Germany - Essen, Germany - Frankfurt, Germany - Hamburg, Germany - Hannover, Germany - Kassel, Germany - Kerpen, Germany - Köln, Germany - Leverkusen, Germany - Ludwigshafen, Germany - München, Germany - Oberhausen, Germany - Ratingen, Germany - Remote möglich, Germany - Saarbrücken, Germany - Sindelfingen, Germany - Stuttgart, Germany - Wiesbaden | Job-ID: 209614 | Geschäftsbereich: Andere | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben
Du hast Spaß daran die E2E Prozesse für Hardware und Techniker zu designen. Angefangen von der Warenbeschaffung, der Partneranbindung, Lagerung, Incident- und Request Management bis zum End of Life, um somit den gesamten Lebenszyklus des Service abzubilden. Dann werde Teil unseres Service Design Teams.

• Entwickelst Du kreative Lösungsideen in Managed-Services-Ausschreibungen im Bereich Workplace / Lifecycle und kannst damit Deine Kunden und Kolleg:innen begeistern.
• Behandelst Du einerseits eigenverantwortlich die Lösungen innerhalb Deiner Services, anderseits bedienst Du vorgeschriebene Prozesse, um ein gesamtheitlich stimmiges Solution Design zu erarbeiten.
• Begeisterst Du Deine Kunden sowohl in Angebotspräsentation als auch in Vertragsverhandlungen, und behältst einen engen Kontakt zu diesen.
• Gestaltest Du Lösungen eigenverantwortlich an vorderster Front zusammen mit unseren Sales-Teams, Partnern und nicht zuletzt den Serviceeinheiten aus unserem ganzen Unternehmen.

Dein Profil

• Du verfügst über langjährige Erfahrungen mit Workplace/Lifecycle Services.
• Du kennst Dich sowohl mit der Einbindung von Service Points und TechBoxes in das gesamtheitliche Servicedesign als auch mit automatisierten Abläufen (Zero-Touch-Installation) aus.
• Du hast Erfahrung mit internationalen Kundenbeziehungen und Partnerschaften sowie Kenntnisse von relevanten Industriestandards (z. B. ITIL, PMI/Prince2).
• Du bedienst neben Deinem hohen Maß an Eigenverantwortlichkeit vorgeschriebene Prozesse und überzeugst als Team Player in Angebotspräsentation und bei Vertragsverhandlungen unsere Kunden.
• Du bist bereit, wenn notwendig, die Kunden vor Ort von unseren Services zu begeistern.
• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst zudem über verhandlungssichere Englischkenntnisse.

Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.

Mobilität – Günstiger unterwegs mit unserem Firmenwagen-Programm. Selbstverständlich auch mit dem E-Auto.

Mobile Working und flexible Arbeitszeiten - Vertrauen ist gut. Punkt.

Gestaltungsspielraum – Wer unternehmerisch denkt und handelt, ist bei uns genau richtig.

Miteinander – Wir sind stolz auf unsere Service Management Community aus echten Profis. Auch in Sachen Hilfsbereitschaft und Zusammenhalt! Über Länder und Teams hinweg.